Ако iPhone няма да се изключи, може да се притеснявате, че батерията на телефона ви ще изтече или че вашият iPhone е счупен. Това са валидни опасения. IPhone, който е оставен, е рядка ситуация, но ако това се случва с вас, трябва да разберете какво се случва, за да знаете как да го коригирате.
Причини, поради които вашият iPhone не е изключен
Най-вероятните виновници зад iPhone не се изключват:
- Замразен е поради софтуерни проблеми
- Бутонът Сън / Събуждане е нарушен
- Екранът е счупен и не отговаря на докосвания. Ако случаят е такъв, преминете директно към стъпка 4.
Как да се определи iPhone, който не е изключен
Ако имате работа с iPhone, който е заседнал и няма да изгасне, има три стъпки, които можете да предприемете, за да се опитате да го коригирате, преди да включите Apple.
Всички тези стъпки предполагат, че вече сте изпробвали стандартния начин да изключите iPhone - да задържите бутона за заспиване / събуждане и след това да плъзнете плъзгача за изключване на захранването - и че той не работи. Ако това е ситуацията, в която се намирате, опитайте да изпълните следните стъпки.
СВЪРЗАНИ: Какво да направя, когато iPhone няма да се включи
Стъпка 1: Твърдо нулиране
Първият и най-прост начин за изключване на iPhone, който няма да се изключи, използва техника, наречена твърдо нулиране. Това е много подобно на стандартния начин за включване и изключване на вашия iPhone, но е по-пълно възстановяване на устройството и неговата памет. Не се притеснявайте: няма да загубите никакви данни. Използвайте само твърди настройки, ако вашият iPhone няма да се рестартира по друг начин.
За да възстановите твърдия си iPhone:
- Задръжте натиснат бутона Sleep / Wake и бутона Home в същото време. Ако имате телефон от серията iPhone 7 , задръжте силата на звука надолу и Sleep / Wake.
- Плъзгачът за изключване на захранването трябва да се появи на екрана. Дръжте и двата бутона.
- Екранът ще изчезне.
- Логото на Apple ще се появи на екрана. Пуснете и двата бутона и iPhone ще се рестартира нормално. Когато телефонът приключи, рестартирането трябва да върви добре.
Стъпка 2: Активирайте Помощ и завъртете чрез софтуер
Това е страхотен трик, който е най-полезен, ако някой от физическите бутони на вашия iPhone-Sleep / Wake или Home, най-вероятно - е счупен и не може да бъде използван за изключване на телефона ви. В този случай трябва да го направите чрез софтуер.
AssistiveTouch е функция, вградена в iPhone, която поставя на вашия екран софтуерна версия на бутона Home. Той е предназначен за хора с физически състояния, които затрудняват натискането на бутона, но много хора, без тези условия, го използват за готините си функции. Започнете, като активирате Помощно докосване:
- Докоснете Настройки
- Докоснете Общи
- Докоснете Достъпност
- В секцията "Взаимодействие" докоснете Помощно докосване
- На екрана AssistiveTouch преместете плъзгача на зелено / зелено и на екрана ще се появи нова икона. Това е вашият нов софтуерен базиран бутон "Начало".
С този нов бутон за дома е активиран, изпълнете следните стъпки, за да изключите своя iPhone:
- Докоснете бутона Начало на софтуера
- Докоснете Устройство
- Докоснете и задръжте екрана за заключване, докато се появи плъзгачът за изключване
- Преместете плъзгача отляво надясно, за да изключите своя iPhone.
СВЪРЗАНИ: Справяне с неработещ бутон за домашен iPhone
Стъпка 3: Възстановяване на iPhone от резервно копиране
Но какво ще стане, ако твърдият Reset и AssistiveTouch не са решили проблема ви? В този случай проблемът, който причинява вашият iPhone, вероятно е свързан със софтуера на вашия телефон, а не с хардуера.
Трудно е средният човек да разбере дали това е проблем с iOS или приложението, което сте инсталирали, така че най-добре е да възстановите iPhone от резервно копие . Това прави всички данни и настройки от телефона ви, изтрива и след това ги инсталира отново, за да ви даде нов старт. Това няма да поправи всеки проблем, но се отстранява много. Ето какво трябва да направите:
- Свържете своя iPhone с компютъра, с който обикновено синхронизирате
- Отворете iTunes, ако тя не се отваря сама
- Кликнете върху иконата на iPhone в горния ляв ъгъл, под контрола за възпроизвеждане (ако още не сте в секцията за управление на iPhone)
- В секцията "Резервни копия" щракнете върху Архивиране сега . Това ще синхронизира вашия iPhone с компютъра и ще създаде резервно копие на вашите данни
- Когато това стане, кликнете върху Възстановяване на резервното копие
- Следвайте указанията на екрана, за да изберете резервното копие, което току-що сте създали в стъпка 4
- Следвайте стъпките на екрана и след няколко минути iPhone трябва да стартира нормално
- Изключете го от iTunes и трябва да бъдете добре.
Стъпка 4: Посетете Apple за помощ
Ако никоя от тези стъпки не реши проблема ви и iPhone ви все още няма да се изключи, проблемът ви може да е по-голям или много по-трудно, отколкото можете да разрешите у дома. Време е да привлечете експертите: Apple.
Можете да получите телефонна поддръжка от Apple (таксите ще се прилагат, ако телефонът ви вече не е в гаранция). Вижте тази страница на сайта на Apple за списъка с телефонни номера за поддръжка по целия свят.
Друга възможност е да отидете в Apple Store за помощ директно. Ако предпочитате това, не забравяйте да направите среща предварително. Има много търсене на техническа поддръжка в Apple Stores и без назначаването вероятно ще изчакате много дълго време, за да говорите с някого.
ВРЪЩАНЕ: Как да направите Apple Genius Bar назначаване за техническа поддръжка