Едно от най-хубавите неща за това, че сте потребител на Apple, може да отиде в най-близкия магазин на Apple за индивидуална поддръжка и обучение от бар Genius.
Бар Genius е мястото, където потребителите, които имат проблеми с техните IPod , iPhones , iTunes или други продукти на Apple, могат да получат индивидуална техническа поддръжка от обучен специалист. (Бар Genius е само за техническа поддръжка.Ако искате да научите как да използвате продуктите, Apple има и други опции в магазина.) Но тъй като Apple Stores винаги са толкова заети, трябва предварително да назначите среща, ако искате извикай помощ. (Между другото, има приложение за това .)
Много проблеми могат да бъдат решени от потребителите сами с някои инструкции. Но ако се нуждаете от лична помощ, процесът на получаване на помощ може да бъде объркващ и разочароващ. Тази статия улеснява.
Как да направите Apple Genius бар назначаване
Следвайте тези стъпки, за да резервирате време в лентата на Genius за поддръжка.
- Започнете, като посетите уеб сайта за поддръжка на Apple на адрес http://www.apple.com/support/.
- Превъртете изцяло до секцията Контакт с поддръжката на Apple .
- Кликнете върху бутона Получаване на поддръжка .
- След това кликнете върху продукта, с който искате да получите помощ, в лентата на Genius.
Опишете проблема си
След като изберете продукта, от който се нуждаете, се обърнете:
- Ще се покаже набор от общи помощни теми. Например за iPhone ще видите опцията да получите помощ при проблеми с батерията , проблеми с iTunes , проблеми с приложенията и т.н. Изберете категорията, която най-много съответства на нужната ви помощ.
- Ще се появят редица теми в тази категория. Изберете тази, която най-добре отговаря на вашите нужди (ако няма съвпадение, кликнете върху Темата не е в списъка).
- В зависимост от категорията и проблема, които сте избрали, може да се появи редица последващи предложения . Ще бъдете подканени с възможните начини за решаване на проблема без да отидете в лентата на Genius. Чувствайте се свободни да ги изпробвате, ако искате; те могат да работят и да ви спестят пътуване.
- Ако предпочитате да отидете направо на среща, винаги изберете Не, когато сте запитани дали предложението е помогнало. В някои случаи трябва да изберете Не благодаря. Кликнете върху " Продължи", когато сайтът предлага опции за поддръжка по имейл или текст.
Избор за назначаване на гений бар
След като сте кликнали върху всички предложени опции за поддръжка от Apple:
- Ще бъдете попитани как искате да получите помощ. Има няколко опции, но тези, които искате, са или посетете лентата на Genius или Bring in for Service / Repair (различни опции са представени в зависимост от вида проблем, който сте избрали в началото).
- Ако не виждате тези опции, може да се наложи да се върнете на няколко стъпки и да изберете друга тема за поддръжка, която завършва с тези опции.
- Щом го направите, ще бъдете помолени да влезете с вашия идентификационен номер на Apple . Направи го.
Изберете Apple Store, дата и час за назначаване на Genius Bar
- Ако изберете Посетете лентата на Genius , въведете пощенския си код (или нека браузъра ви да осъществи достъп до текущото ви местоположение) и да получите списък на близките Apple Stores.
- Ако изберете " Влизане за услуга" и имате нужда от помощ за iPhone, направете същото и включете телефонната компания за iPhone за списък на близките магазини Apple и оператори.
- Картата показва списък на близките ви Apple Stores .
- Кликнете върху всеки магазин, за да го видите на карта, колко далеч е от вас и да видите кои дни и часове са на разположение за срещи в Genius Bar.
- Когато намерите магазина, който искате, изберете деня, който искате, и кликнете върху времето, което е на разположение за вашата среща.
Опции за потвърждение и отмяна на назначаването
Вашата среща с Genius Bar е направена за магазина, датата и часа, които сте избрали.
Ще видите потвърждение на срещата ви. Подробностите за назначаването са изброени там. Потвърждението ще ви бъде изпратено по имейл.
Ако трябва да промените или отмените резервацията, кликнете върху връзката Управление на моите резервации в имейла за потвърждение и можете да направите необходимите промени на сайта на Apple.