Стандартен обхват и опции за удължаване на гаранцията
Всеки iPhone идва с гаранция от Apple, която предоставя на собственика си безплатна техническа поддръжка и ремонт без разходи. Гаранциите обаче не издържат завинаги и не покриват всичко. Ако вашият iPhone се държи странно и стандартните корекции - като рестартиране или актуализиране на операционната система - не решават проблема, може да се наложи да се възползвате от вашата гаранция. Знаейки подробностите за вашата гаранция за iPhone, преди да се отправите към Apple Store, може да означава разликата между безплатна ремонт или тази, която струва стотици долари.
Стандартна гаранция за iPhone
Стандартната гаранция за iPhone, която се предлага с всички нови телефони, включва:
- Една година хардуерни ремонти
- 90 дни телефонна поддръжка
Гаранционни изключения
Гаранцията не покрива въпроси, свързани с:
- Батерии
- Козметични повреди, като драскотини и вдлъбнатини
- Повреда на водата и други аварии
- Повреда при използването на друг продукт, като например случай
- Промени, направени в телефона от потребителя, като например отваряне на jailbreaking
- Ремонти, извършени от оторизирани от Apple доставчици
- Нормално износване
- кражба
Гаранцията се прилага само за нови покупки на официални опаковки на Apple. Ако сте закупили вашия iPhone, гаранцията вече не важи.
ЗАБЕЛЕЖКА: Гаранциите могат да варират леко в зависимост от страната поради различни местни закони и разпоредби. За да проверите спецификата за вашата страна, посетете страницата за гаранция на iPhone на Apple.
Стандартна гаранция за iPod
Стандартната гаранция за Ipods е идентична на гаранцията за iPhone.
Дали вашият iPhone все още е под гаранция?
Apple предоставя прост инструмент, който ви помага да разберете дали вашият iPhone все още е в гаранция.
AppleCare Extended Warranty
Apple предлага разширена гаранционна програма, наречена AppleCare. Клиент на Apple може да удължи гаранцията на устройството си, като закупи план за защита AppleCare в рамките на 60 дни след закупуването на устройството. Той се основава на стандартната гаранция за iPhone или iPod и разширява поддръжката до две пълни години както за ремонт на хардуер, така и за телефонна поддръжка.
AppleCare +
Има два вида AppleCare: стандартни и AppleCare +. Mac и Apple TV са подходящи за традиционните AppleCare, докато iPhone и iPod Touch (заедно с iPad и Apple Watch) използват AppleCare +.
AppleCare + удължава стандартната гаранция до две общи години покритие и ремонти за два инцидента с повреди. Всеки ремонт има такса, свързана с него ($ 29 за ремонт на екрана, $ 99 за всякакви други ремонти), но това все още е по-евтино от повечето ремонти без допълнително покритие. AppleCare + за iPhone струва $ 99-129, в зависимост от вашия iPhone модел (струва повече за по-нови модели).
Регистрация на AppleCare
За да сте сигурни, че вашият план за защита на AppleCare влиза в пълен ефект, регистрирайте го с Apple онлайн, по телефона или по пощата.
AppleCare се връща?
Въпреки че може да изглежда като добра идея да купите AppleCare, компанията осъзнава, че може да имате втора мисъл след покупката. Можете да "върнете" AppleCare за възстановяване - но няма да получите цялата си цена за покупка обратно. Вместо това ще получите пропорционално възстановени суми, въз основа на колко време сте имали плана, преди да го върнете.
Ако решите, че искате да върнете плана си за AppleCare, обадете се на 1-800-APL-CARE и поискайте да говорите с някого за връщане на AppleCare. Може да се наложи да наберете оператора за това, тъй като няма очевидна опция за това в менюто на телефона.
Лицето, с което говорите, ще поиска вашата информация от разписката ви, затова се уверете, че сте го направили. След това ще бъдете прехвърлени на специалист, който може да потвърди връщането. Очаквайте да виждате чека си за възстановяване на средства или кредит на профила си някъде от няколко дни до няколко месеца по-късно.
Застраховки и разширени гаранции
AppleCare не е единствената разширена гаранция за iPhone. Редица трети страни предлагат други опции за покритие. Научете за опциите си и защо те не са добри идеи тук:
Как да получите подкрепа от
Сега, когато знаете всичко за покритието и опциите за гаранция за iPhone, научете как да се срещнете с Genius Bar на магазина си в Apple . Това е мястото, където ще трябва да ръководите, ако възникнат технически проблеми.