... и отговорите, които трябва да очаквате да получавате
Преди да изпуснете компютъра си в сервиз за ремонт на локални компютри или да се свържете с тях за домашни или бизнес услуги, има няколко много важни въпроса, които трябва да зададете.
Вижте някои от тези важни въпроси по-долу, заедно с отговорите, които трябва да очаквате да чуете. Ако не получите разумни отговори на тези въпроси, е време да потърсите друга услуга за ремонт на локални компютри.
Колко струвате за час? & # 34;
Искането на цената на услугата изглежда като въпрос, който е малко вероятно да забравите, но винаги съм изумен от историите на клиентите в абсолютен шок при часовата ставка за конкретна услуга за ремонт на компютри - след факта.
Не чакайте, докато не е време да платите сметката, за да разберете колко на час ще плащате.
Очакван отговор: "Ние таксуваме [$ 50 до $ 75] USD на час."
Цените варират, както и схемите за таксуване (някои услуги за ремонт на компютри се таксуват за една услуга), но средно е $ 50 до $ 75 USD на час. Твърде много по-високо от това и вероятно ще бъдете изтръгнати. Твърде много по-ниски и вероятно сте в подчинен сервиз или схема, в която се таксувате за по-висок от средния брой часове.
Можете ли да ми кажете колко таксуващи часа това може да са необходими, за да се коригира? & # 34;
Никой не иска да разбере, че отнемането на 9 часа на цена от 60 долара на час, за да се определи конкретен проблем с компютъра, може да доведе до съвсем нов бюджет за половината крайна сметка. Да имаш поне някаква представа колко голяма ще бъде цялата е важно.
Очакван отговор: "Не мога да съм напълно сигурен, разбира се, но тези проблеми обикновено отнемат около [x] часа, за да се опрат."
Все още нека да погледнем под капака, нито една компютърна услуга за ремонт не може да ви каже с абсолютна сигурност колко таксуващи часове може да отнеме нещо. Ако всичко, от което се нуждаете, е обикновен хардуерен заместител или софтуерна инсталация, може да бъдете цитиран с определена сума, но в противен случай трябва да очаквате малко гъвкавост по отговора тук.
Използвайте най-добрата си преценка за точния отговор на този въпрос. Като не сте експерт, може да ви е трудно да определите дали преценката, която получавате, е преувеличена. Ако имате съмнения, обадете се и получете някои прогнози от няколко компютърни ремонтни услуги.
Отказвате ли дори оценка за най-добра оценка на таксувани часове от услугата за ремонт на компютри? Не работете с тях. Не може да се очаква да сключите споразумение, за да имате компютъра си фиксиран без всякаква представа за вероятните общи разходи.
Имате ли минимална такса? & # 34;
Не всички проблеми с компютъра отнемат няколко часа, за да се поправят. Компютърна ремонтна услуга може да прекарва само 10-15 минути, като решава конкретен проблем. Ако проблемът ви се случи да бъде един от тези "бързи поправки", трябва да сте наясно как ще бъдете таксувани за него.
Очакван отговор: "Да, нашата минимална такса за пейката е един часов час."
Повечето компютърни ремонтни услуги ще Ви таксуват за 1 час трудов стаж по всяко време до един час, прекарано в работата с вашия компютър. Това понякога се нарича минимална такса и е напълно обичайно.
Ако имате късмет, любимата ви услуга за ремонт на локални компютри ще има минимум такса за пейката само за 1/2 от таксата си, но не го виждам много често.
Трябва ли да очаквам такси, различни от часовия курс? & # 34;
Много от услугите, които плащаме в живота, са пълни с скрити такси. Това промяната на цената на петрола от $ 29 USD струва около $ 50, когато всичко е казано и направено.
Очакван отговор: "Не"
Не е обичайна практика компютърните ремонтни услуги да събират допълнителни такси за своите стандартни услуги. Очевидно е, че ако имате нужда от подмяна на хардуер или нов софтуер, трябва да очаквате да платите за него, но не трябва да очаквате някакви скрити такси или допълнителни такси.
Ако ви кажат, че има допълнителни такси, не забравяйте да видите списък с тях в писмен вид, преди да напуснете компютъра си или да поискате услуга във вашия дом или фирма.
"Ви таксуваме ли допълнително за домашни / бизнес услуги?"
Много пъти, особено с национални услуги за ремонт на компютърни вериги, услуги в магазина и вътрешни / вътрешни услуги за ремонт, се считат за напълно отделни услуги. Винаги трябва да сте наясно с каквито и да било разлики в таксуването между тези услуги, преди да поправите компютъра си.
Очакван отговор: "Да, плащаме [малка допълнителна такса или малко по-висока почасова ставка] за домашни и бизнес услуги."
Ако сте цитирани с двойно по-висока ставка за вътрешна / бизнес услуга за ремонт на компютри, не я получавайте. Вземете компютъра си в магазина си или намерете друга услуга за ремонт на компютри. Обаче трябва да очаквате да ви посетят някаква малка такса - може би една такса за "пътуване" от 10 до 20 щ.долари или 10-20% увеличение на часовия курс.
Някои услуги за ремонт на компютри не изискват нищо допълнително за тази допълнителна услуга. Не приемайте това като знак за ниско качество на услугата, просто помислете за късмет!
"Гарантирате ли услугата си?" & # 34;
Важно е да знаете дали можете да очаквате гаранция за предоставените услуги. Никой не иска отново да подслушва компютъра си две седмици по-късно за същия проблем.
Например, ако сте получили съобщение за грешка като "Не може да намерите \ Windows \ System32 \ hal.dll" и услугата за ремонт на компютри е поправила проблема за вас, е разумно да очаквате, поне в близко бъдеще, се върне.
Очакван отговор: "Да. За повечето проблеми гарантираме нашата услуга за [30-90] дни."
Нещо по-малко от 30 дни не е добра сделка. Ако услугата за ремонт на компютри предлага повече от 90-дневна гаранция, не забравяйте да прочетете финия шрифт, за да видите какъв вид проблеми покрива, преди да изберете конкретната услуга въз основа на своята звездна гаранция.
Що се отнася до "повечето проблеми", не очаквайте каквито и да е услуги за ремонт на компютри да премахнат вирус от вашия компютър и след това да гарантирате, че няма да бъдете заразени с него отново. Да, те трябва да се уверят, че антивирусната ви програма е актуализирана и готова да защити компютъра ви, но те не могат да направят нищо против да посетите същите злонамерени сайтове и да се заразите отново. Това ще бъде автомивка, гарантираща, че колата ви няма да се замърси за 90 дни след почистването - това няма да се случи.
Важно: Няма реномирани услуги за ремонт на компютри, които да гарантират задоволително решение на проблема с вашия компютър, преди да са имали възможност да гледат компютъра. Винаги трябва да сте готови да платите поне минималната такса, дори ако компютърът ви не може да бъде ремонтиран по начина, който сте очаквали.
Ще запазите файловете си? & # 34;
Самият ви компютър наистина е само колекция от най-често заменяеми части. Това са термини, снимки на вашето куче и първите стъпки на вашето малко момиченце, които са наистина важни.
Очакван отговор: "Да. Ако са там, ще ги спасим за вас".
Много сериозни проблеми с твърдия ви диск , устройството, което съхранява вашите файлове, може да означава, че файловете ви се губят завинаги, но това не се случва много често и, разбира се, ще бъде извън контрола на ремонтните услуги.
Поддържането на резервните ви файлове, било то с услуга за облачно архивиране или ръчно с резервен софтуер , винаги е много добра идея и отстранява отговора на този въпрос като притеснение.
Кога мога да мога да вдигна компютъра си? & # 34;
Освен всички въпроси за това колко ще струва всичко това, важно е да попитате кога може да сте в състояние да вземете компютъра си. Ако получавате вкъщи или в бизнес услуги, свързан въпрос ще бъде "Кога може да можете да излезете в дома / бизнеса си?".
Очакван отговор: "Трябва да сте в състояние да вземете компютъра си в рамките на 24 до 48 часа."
"Правилният" отговор на този въпрос наистина зависи от личния ви график и очаквания. Казвам 24 до 48 часа, защото това е средният отговор. Ако сте цитирани "след час", това не означава, че услугата за ремонт на компютри не е добра. Това звучи като чудесен отговор на мен! Като алтернатива, ако сте цитирани "една седмица от сега" и това е задоволителен отговор за вас, тогава чудесно. Ако не, препоръчвам да търсите другаде.
Ако бързате бързо и имате подходящ проблем, онлайн услугата за ремонт на компютри може да е точно за вас .
Вижте Как мога да намеря компютъра си? за още.