Свързването на вашия iPhone или iPod touch с вашия компютър или Apple TV или iTunes библиотеката чрез Remote приложението обикновено е доста лесно. Понякога обаче, дори когато следвате правилните стъпки на свързване, не можете да осъществите връзка или да контролирате нищо. Ако се сблъскате с тази ситуация, опитайте тези стъпки за отстраняване на неизправности:
Уверете се, че имате най-новия софтуер
Новите версии на софтуера въвеждат нови функции и решават бъгове, но понякога и те причиняват проблеми като несъвместимост с по-стари хардуер или софтуер. Ако имате проблеми с получаване на отдалечен достъп до работа, първата и най-лесна стъпка за отстраняването му е да се уверите, че всички използвани устройства и програми са актуални.
Вие ще искате да се уверите, че операционната система на вашия iPhone и вашата версия на Remote са най-новите, както и да получите най-новите версии на Apple TV OS и iTunes, в зависимост от това, което използвате.
- Актуализиране на операционната система iPhone безжично
- Три начина да запазите вашите iPhone приложения до момента
- Как да актуализирате Apple TV софтуер
- Как да актуализирате iTunes на последната версия
Използвайте същата Wi-Fi мрежа
Ако сте получили целия подходящ софтуер, но все още нямате връзка, уверете се, че вашият iPhone и библиотеката Apple TV или iTunes, която се опитвате да контролирате, са на една и съща Wi-Fi мрежа. Устройствата трябва да са в една и съща мрежа, за да комуникират помежду си.
- На iPhone отидете в Настройки -> Wi-Fi, за да видите коя мрежа сте в и изберете нова, ако е необходимо
- На Mac , кликнете върху иконата на Wi-Fi в горния десен ъгъл и направете същото
- На Apple TV изберете Settings -> General -> Network -> Wi-Fi и изберете правилната мрежа.
Рестартирайте маршрутизатора
Ако имате подходящия софтуер и сте в една и съща мрежа, но все още нямате връзка, проблемът може да бъде много лесен за отстраняване. Някои безжични маршрутизатори могат да имат софтуерни проблеми, които причиняват комуникационни проблеми. Тези проблеми често се определят чрез просто рестартиране на маршрутизатора. В повечето случаи можете да направите това, като изключите рутера, изчакате няколко секунди и отново го включите отново.
Включете споделянето в дома
Remote се основава на технологията на Apple, наречена "Home Sharing", за да комуникира с устройствата, които контролира. В резултат на това трябва да се активира споделянето на домашни устройства на всички устройства, за да работи отдалечено. Ако тези първи подходи не са решили проблема, следващата ви залог е да се уверите, че споделянето в дома е включено:
- В iPhone, ако споделянето в дома не е включено, просто отворете приложението Отдалечено и ще бъдете подканени да го настроите. За да влезете, ще трябва да използвате идентификационния номер на Apple
- На Mac, следвайте тези инструкции, за да настроите споделянето на дома в iTunes
- На Apple TV отворете Настройки -> Общи -> Компютри и следвайте инструкциите на екрана.
Настройте отново дистанционно
Ако все още нямате късмет, може да искате да опитате да настроите Remote от нулата. Да направя това:
- Изтриване на отдалечени от вашия iPhone
- Отдалечено изтегляне
- Докоснете го, за да стартирате приложението
- Включете споделянето в дома и влезте в същия акаунт, както на Mac или Apple TV
- Сдвоете дистанционното с устройствата си (това може да включва въвеждане на 4-цифрен ПИН).
С това завършване, трябва да можете да използвате Remote.
Надстройте AirPort или Time Capsule
Ако дори това не работи, проблемът може да не е изобщо с Remote. Вместо това, проблемът може да е свързан с вашия безжичен мрежов хардуер. Ако базовата станция на AirPort Wi-Fi или Time Capsule с вграден AirPort е с изчерпателен софтуер, те биха могли да се намесват в Remote и вашият Apple TV или Mac комуникират един с друг.
Инструкции за подобряване на софтуера AirPort и Time Capsule
Преконфигурирайте защитната стена
Това е най-измамната мярка за отстраняване на неизправности, но ако нищо друго не работи, се надяваме, че това ще стане. Защитната стена е програма за сигурност, която повечето компютри идват с тези дни. Наред с други неща, не позволява на други компютри да се свързват с вашите без ваше разрешение. В резултат на това понякога може да попречи на вашия iPhone да се свърже с Mac.
Ако сте изпълнили всички стъпки при свързването на отдалечен към компютъра, но Remote казва, че не може да намери библиотеката ви, отворете програмата си за защитна стена (на Windows има десетки; на Mac, отидете на System Preferences -> Security -> Firewall ).
В защитната стена създайте ново правило, което конкретно позволява входящите връзки към iTunes. Запазете тези настройки и опитайте отново да използвате Remote за да се свържете с iTunes.
Ако никоя от тези мерки не работи, може да имате по-сложен проблем или хардуерен проблем. Свържете се с Apple за повече поддръжка.