Как да решаваме общи проблеми с VPN
За отдалечен работник или телекомуникатор, без VPN връзка с офиса, може да е почти толкова лошо, колкото въобще няма връзка с интернет. Ако имате проблеми с настройването или свързването с VPN на фирмата си, ето няколко неща, които можете да опитате сами, преди да се включите в отдела за ИТ на фирмата за тяхната помощ. (Също така, проблемите с VPN обикновено са от страна на клиента, а не от фирмената мрежа, въпреки че това не е нечувано.) Не забравяйте да опитате само настройките / промените, на които се чувствате удобно и да разчитате на ИТ поддръжка на вашата компания за всякакви други проблеми ,
Проверете повторно настройките за VPN
Отделът за информационни технологии на вашия работодател ще ви предостави инструкции и данни за вход за VPN и вероятно софтуерния клиент, който да инсталирате. Уверете се, че настройките за конфигурация са въведени точно както е посочено; влезте отново в данните за вход само за всеки случай.
Ако използвате смартфон, проверете тези съвети, за да се свържете с VPN на Android .
Уверете се, че имате работеща интернет връзка
Задействайте браузъра си и опитайте да посетите няколко различни сайта, за да сте сигурни, че вашият достъп до интернет наистина работи. Ако сте в безжична мрежа и имате връзка с интернет или проблеми със силата на сигнала, първо трябва да разрешите проблеми с безжичната връзка, преди да можете да използвате VPN.
Ако вашата VPN е базирана на браузър, използвайте правилния, актуализиран браузър
SSL VPN и някои решения за отдалечен достъп работят само върху браузър (вместо да изискват софтуерен клиент), но често работят само с определени браузъри (обикновено Internet Explorer). Уверете се, че използвате браузър, поддържан от типа Ви VPN, проверявайте за актуализации на браузъра и внимавайте за всички известия в прозореца на браузъра, които може да изискват вашето внимание, преди да ви позволи да се свържете (например Active X контроли).
Тествайте, ако проблемът е с вашата домашна мрежа
Ако използвате лаптоп, посетете безплатна точка за безжичен достъп до Wi-Fi и опитайте от там VPN. Ако сте в състояние да използвате VPN през мрежата на горещите точки, проблемът е някъде в домашната ви мрежа. Следващите няколко съвета могат да ви помогнат да отстраните възможните настройки на домашната мрежа, които могат да причинят проблеми с VPN.
Проверете дали подмрежата на вашата домашна мрежа е същата като мрежата на фирмата
VPN няма да работи, ако вашият домашен компютър изглежда локално свързан към отдалечения офис - т.е. ако вашият IP адрес е в същия обхват на групи от IP адреси ( IP подмрежи ), които мрежата на вашата компания използва. Пример за това е, ако IP адресът на вашия компютър е 192.168.1. [1-255] и мрежата на компанията също използва 192.168.1. [1-255] схема за адресиране.
Ако не знаете IP подмрежа на вашата фирма, ще трябва да се свържете с вашия ИТ отдел, за да разберете. За да намерите IP адреса на вашия компютър в Windows, отидете на Start > Run ... и въведете cmd, за да стартирате команден прозорец. В този прозорец въведете ipconfig / all и натиснете Enter. Потърсете мрежовия адаптер и проверете полето "IP адрес".
За да коригирате ситуация, при която подмрежата ви за домашна мрежа е същата като подмрежата на компанията, ще трябва да направите някои промени в настройките на домашния рутер. Отидете на страницата с конфигурацията на рутера (проверете ръководството за административния URL адрес) и променете IP адреса на рутера, така че първите три блока от номера в IP адреса да се различават от IP подмрежата на фирмената мрежа, например 192.168. 2 .1. Намерете и настройките на DHCP сървъра и го сменете, така че маршрутизаторът да предоставя IP адреси на клиенти в 192.168. 2 .2 до 192.168. 2,255 диапазон на адресите.
Уверете се, че вашият домашен рутер поддържа VPN
Някои маршрутизатори не поддържат VPN passthrough (функция на маршрутизатора, която позволява свободното движение на трафика към интернет) и / или протоколи, които са необходими за работата на определени типове VPN. Когато купувате нов рутер, не забравяйте да проверите дали е обозначен като поддържаща VPN.
Ако имате проблеми при свързването към VPN с текущия маршрутизатор, направете търсене в мрежата на конкретната марка и модел на рутера си плюс думата "VPN", за да видите дали има съобщения, че не работи с VPN - и ако има такива грешки. Производителят на маршрутизатора може да предложи актуализация на фърмуера, която може да позволи поддръжка на VPN. Ако не, може да се наложи да получите нов домашен рутер, но първо се обърнете към техническата поддръжка на вашата компания за повече съвети.
Активирайте VPN паст и VPN портове и протоколи
Във вашата домашна мрежа проверете настройките на рутера и личната конфигурация на защитната стена за следните опции:
- VPN Passthrough : Възможно е да има опция, обикновено в настройките за защита, за да активирате IPSec или PPTP (двата най-често срещани вида VPN) Passthrough. Вашият ИТ отдел може да ви каже каква виртуална частна мрежа използва вашата компания, но ако не, можете да активирате и двете. Забележка: Не всички рутери имат тази настройка и това не означава непременно, че VPN няма да работи за вас, ако липсва. Все пак е успокоително и ви уведомява, че маршрутизаторът Ви е удобен за VPN.
- Портфолио и протоколи : Вашата защитна стена (в рутера и поотделно във всички инсталирани програми за защитна стена) може да се нуждае от препращане на конкретни портове и отваряне на протоколи. IPSec VPN трябва да препращат UDP порт 500 (IKE) , а протоколите 50 (ESP) и 51 (AH) да се отворят. За протокола за VPN тунелиране на PPTP на Microsoft, ще ви трябва TCP порт 1723 препратен и IP протокол 47 (GRE) активиран.
Не се притеснявайте, ако това звучи много сложно. Първо проверете ръководството на рутера или документацията на уебсайта си за всичко, което казва "VPN" и трябва да намерите информацията (с илюстрации), която ви е необходима за конкретното ви устройство. Също така, Ръководството на Том за получаване на VPN за работа чрез NAT защитни стени предлага екранни снимки на тези настройки чрез рутер на Linksys.
Говорете с вашия ИТ отдел
Ако всичко останало се провали, поне можете да кажете на вашите ИТ момчета, които сте опитали! Оставете ги да знаят какви са алтернативите, които сте опитали, какви настройки имате (типа рутер, интернет връзка, операционна система и т.н.) и всички съобщения за грешки, които сте получили.