Няма извинение да не поддържате връзка с вашия iPhone
Едно от основните предимства на iPhone е, че може да ви държи в контакт с почти всеки от почти навсякъде. Независимо дали става дума за текст , социални медии или електронна поща , вашият iPhone е вашата комуникационна линия за света. И това го прави толкова разочароващо, когато вашият имейл не работи (това е двойно разочароващо, ако трябва да получите имейл за вашата работа).
Има много проблеми, които могат да накарат вашия iPhone да не може да изтегля имейли, вероятно десетки. За щастие има осем основни стъпки, които можете да предприемете, за да разрешите повечето от проблемите с електронната поща.
Проверете мрежовата връзка
Вашият iPhone не може да получи имейл, ако не е свързан към интернет . Трябва да имате достъп до клетъчна мрежа чрез вашата телефонна компания или Wi-Fi мрежа, за да получите достъп до имейл.
Ако имате нужда от помощ за свързване с Wi-Fi, прочетете Как да свържете iPod touch или iPhone към Wi-Fi и / или Wi-Fi Grayed Out на iPhone? Ето как да го коригирате .
Трябва също така да сте сигурни, че режимът на самолета не е активиран на вашия iPhone, тъй като това може временно да блокира връзките към клетъчните и Wi-Fi мрежите. Научете повече за режима на самолета тук .
Излезте и рестартирайте приложението Mail
Един бърз начин да коригирате всяко приложение, което не работи според очакванията, е да го откажете и да го подновите отново. Това може да реши някои проблеми, които карат Mail да не работи. За целта изпълнете следните стъпки:
- Кликнете два пъти върху бутона " Начало " на вашия iPhone .
- Когато се появи мултитаскинг, намерете Поща .
- Плъзнете пощата нагоре и на екрана. Това спира пощата.
- Кликнете еднократно върху бутона Начало .
- Докоснете приложението Mail отново, за да го стартирате отново.
Рестартирайте iPhone
Ако връзката ви с интернет е добра и сте рестартирали приложението Mail, следващата ви стъпка е една от най-често срещаните във всички уроци за отстраняване на неизправности при iPhone: рестартиране на телефона . Вярвайте или не, рестартирането на iPhone може да реши тонове проблеми. Понякога телефонът ви се нуждае от ново начало.
Актуализиране на iOS
Друга ключова стъпка за отстраняване на неизправности е да се уверите, че имате най-новата версия на iOS , операционната система, която работи на iPhone. Актуализираните версии на коригиращите програмни грешки и подобренията на функциите на iOS. Възможно е проблемите с имейла ви да са проблем, който е коригиран с последната версия на iOS или вашият доставчик на имейл е променил някои настройки и само последната версия на iOS може да ви помогне да се справите с промяната. За да актуализирате своя iPhone, прочетете:
- Как да надстроите iOS на вашия iPhone, без да се свързвате към iTunes
- Как да актуализирате операционната система iPhone
Изтриване и настройване на имейл акаунта отново
Ако никоя от тези стъпки не реши проблема, може да няма нищо нередно с вашия телефон. Вместо това проблемът може да е в настройките, които се използват, за да се опитате да се свържете с вашия имейл акаунт. Ако сте въвели грешен адрес на сървъра, потребителско име или парола при настройването на профила в телефона си, няма да можете да получите имейл.
Ако случаят е такъв, започнете с изтриването на неудобния имейл акаунт.
- Отворете приложението Настройки .
- Придвижете се до Mail > Contacts > Calendar.
- Намерете профила с проблема.
- Изберете Изтриване на профил.
- След това изберете Изтриване от Моя iPhone в изскачащото меню в долната част на екрана.
С изтрития имейл акаунт проверете всички настройки, които трябва да използвате, за да влезете в този акаунт и да преминете отново в процеса на добавяне на имейл акаунт към вашия iPhone (можете също така да синхронизирате акаунта с вашия телефон чрез iTunes).
Забележка : Има допълнителни опции за изтриване на имейл акаунт от вашия iPhone. Прочетете как да изтриете имейл акаунт на iPhone, ако тези стъпки не са успели.
Свържете се с доставчик на имейл
В този момент е време да получите директна техническа поддръжка за вашите проблеми с електронната поща. Първата стъпка е да се свържете с вашия доставчик на електронна поща (Google for Gmail, Yahoo и др.). Всеки доставчик на електронна поща има различни начини за предоставяне на поддръжка, но добър залог е да влезете в имейл акаунта си в мрежата и след това да потърсите връзки като Помощ или поддръжка.
Направете среща с Apple Store
Ако вашият доставчик на електронна поща не може да ви помогне, може да имате проблем, който е по-голям или по-сложен, отколкото можете да разрешите. В този случай вероятно е най-добре да вземете вашия iPhone - и цялата информация за имейл акаунта - до най-близкия магазин на Apple за техническа поддръжка (можете също да се обадите на Apple за поддръжка). Apple Stores са заети места, но не забравяйте да направите среща, преди да се отправите, за да избегнете чакане завинаги, за да се освободи някой.
Ако тя работи, проверете в отдела за ИТ
Ако се опитвате да проверите работен имейл акаунт и ако първите пет стъпки не са успели, може да се окаже, че проблемът изобщо не е във вашия iPhone. Проблемът може да е на сървъра за електронна поща, от който се опитвате да изтеглите имейли.
Временният проблем с този сървър или промяна в конфигурацията, за която не сте запознати, може да блокира вашия iPhone. Ако сметката, която не работи, се осигурява от вашата работа, проверете в ИТ отдела на вашата фирма и вижте дали те могат да помогнат за разрешаването на проблема.