Използване на инструменти за отстраняване на неизправности на Apple Mail

by Том Нелсън

Apple Mail е много лесно да се създаде и използва . Заедно с удобните ръководства, които ви стъпват в процеса на създаване на профили, Apple предоставя и няколко ръководства за отстраняване на неизправности, предназначени да ви помогнат, когато нещо не работи.

Трите основни помощници за диагностициране на проблеми са прозорецът Activity, Connection Doctor и Mail logs.

01 от 03

Използване на прозореца за активност на Apple Mail

Приложението за електронна поща на Mac включва редица инструменти за отстраняване на неизправности, които могат да накарат вашата пощенска кутия да работи. Компютърна снимка: iStock

Прозорецът Дейност, който се предлага, като изберете Прозорец, Активност от лентата с менюта на Apple Mail, показва състоянието при изпращане или получаване на поща за всеки пощенски акаунт, който имате. Това е бърз начин да видите какво може да се случва, като например сървър SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), който отказва свързвания, грешна парола или просто изчакване, защото пощенският сървър не може да бъде достигнат.

Прозорецът Дейност се е променил с течение на времето, като по-старите версии на приложението "Поща" всъщност имат по-полезен и полезен прозорец на активността. Но дори и с тенденцията за намаляване на информацията, предоставена в прозореца Activity, тя остава едно от първите места за търсене на проблеми.

Прозорецът Дейност не предлага никакъв метод за коригиране на проблеми, но съобщенията му за състоянието ще ви предупредят, когато нещо не е наред с вашата пощенска услуга и обикновено ви помогне да разберете какво представлява. Ако прозорецът Activity (Активност) показва проблеми с един или повече от вашите пощенски акаунти, вие ще искате да опитате двете допълнителни помощни средства за отстраняване на неизправности, предоставени от Apple.

02 от 03

Използвайки доктора за връзка на Apple Mail

Свързващият лекар може да разкрие проблеми, които може да имате, когато се опитвате да се свържете с пощенска услуга. Изстрелът от екрана е предоставен с любезното съдействие на Coyote Moon, Inc.

Свързващият лекар на Apple може да ви помогне да диагностицирате проблемите, които имате с Mail.

Свързващият лекар ще потвърди, че сте свързани с интернет, след което проверявате всеки пощенски акаунт, за да сте сигурни, че можете да се свържете с получател на поща, както и да се свържете, за да изпращате поща. Състоянието за всеки профил се показва в прозореца Connection Doctor. Ако не можете да се свържете с интернет, Connection Doctor ще ви предложи да стартирате мрежова диагностика, за да проследите причината за проблема.

Повечето проблеми, свързани с пощата, вероятно са свързани с акаунта, а не с интернет връзката. За да помогне за отстраняването на проблеми с профила, Connection Doctor предлага както общ преглед за всеки профил, така и подробен дневник за всеки опит за свързване с подходящия имейл сървър.

Текуща връзка доктор

Изберете Connection Doctor от менюто Window на програмата Mail.
Connection Doctor автоматично ще стартира процеса на проверка и ще покаже резултатите за всеки профил. Connection Doctor първо проверява способността на всеки профил да получава поща и след това проверява възможностите на всеки акаунт за изпращане на поща, така че ще има две списъци със статус за всяка пощенска сметка.
Всеки профил, отбелязан в червено, има някакъв проблем с връзката. Connection Doctor ще включва кратко резюме на проблема, като например неправилно име на акаунта или парола. За да научите повече за проблемите с профила, ще искате да имате Connection Doctor, който да показва подробностите (дневниците) за всяка връзка.

Преглед на данните за регистрацията в доктора за свързване

В прозореца Connection Doctor кликнете върху бутона "Show Detail".
Тава се изважда от долната част на прозореца. Когато са налице, тази табла ще покаже съдържанието на дневниците. Кликнете върху бутона "Провери отново", за да пренастроите доктора за свързване и да покажете регистрационните файлове в таблата.

Можете да преглеждате регистрационните файлове, за да откриете грешки и да видите по-подробна причина за каквито и да било проблеми. Единственият проблем с дисплея с подробности в Connection Doctor е, че текстът не може да бъде претърсен поне от прозореца Connection Doctor. Ако имате няколко профила, превъртането през регистрационните файлове може да е тромаво. Бихте могли, разбира се, да копирате / вмъквате регистрационните файлове в текстов редактор и след това да се опитате да търсите конкретни данни за профила, но има още една опция: самите поща се запишат, които вашата система държи в разделите.

03 от 03

Използване на конзолата за преглед на дневниците на пощата

Проследявайте дейностите по свързване, поставете отметка в полето "Логическа връзка". Изстрелът от екрана е предоставен с любезното съдействие на Coyote Moon, Inc.

Докато прозорецът "Дейност" предоставя поглед в реално време на това, което се случва, когато изпращате или получавате поща, дневниците на пощата отиват още една крачка напред и записват всяко събитие. Тъй като прозорецът Activity (Активност) е в реално време, ако погледнете или дори мигате, може да пропуснете да видите проблем с връзката. От друга страна, регистрационните файлове на пощата водят запис на процеса на свързване, който можете да прегледате в свободното си време.

Активиране на регистрационните файлове на поща ( OS X Mountain Lion and Earlier)

Apple включва AppleScript, за да включи влизането в пощата. След като бъде включена, регистрационните файлове на конзолата ще следят дневниците ви на Mail, докато не излезете от приложението Mail. Ако искате да запазите активната регистрация на поща, ще трябва да стартирате отново скрипта преди всяко стартиране на Mail.

За да включите влизането в пощата

Ако Mail е отворена, затворете Mail.
Отворете папката, намираща се на: / Library / Scripts / Mail Scripts.
Щракнете двукратно върху файла "Включване на файла" Logging.scpt ".
Ако се отвори прозорецът на редактора на AppleScript, кликнете върху бутона "Изпълни" в горния ляв ъгъл.
Ако се отвори диалогов прозорец с въпрос дали искате да стартирате скрипта, кликнете върху "Изпълнение".
След това ще се отвори диалогов прозорец с въпрос дали искате да "активирате регистрацията на сокет за проверка или изпращане на поща. Излезте от "Mail", за да изключите излизането. Кликнете върху бутона "И двата".
Записването ще бъде активирано и Mail ще започне.

Преглеждате регистрационните файлове на пощата

Мейлите дневници са написани като конзолни съобщения, които могат да се показват в приложението на конзолата на Apple. Конзолата Ви позволява да преглеждате различните дневници, съхранявани от Mac.

Launch Console, намираща се в / Applications / Utilities /.
В прозореца Конзола разгънете областта за търсенията на база данни в левия прозорец.
Изберете елемента "Съобщения в конзолата".
В дясната част на екрана ще се показват всички съобщения, написани в конзолата. Пощенските съобщения ще съдържат идентификационния номер на изпращача com.apple.mail. Можете да филтрирате всички други съобщения в Console, като въведете com.apple.mail в полето Филтър в горния десен ъгъл на прозореца на конзолата. Можете също така да използвате полето Филтър, за да намерите само конкретния имейл акаунт, който има проблеми. Ако например имате проблеми при свързването с Gmail, опитайте да въведете "gmail.com" (без кавичките) в полето Филтър. Ако имате проблем с връзката само при изпращане на поща, опитайте да въведете "smtp" (без кавичките) в полето Филтър, за да се показват само дневници при изпращане на имейл.

Активиране на регистрационните файлове на поща (OS X Mavericks и по-късно)

Отворете прозореца Connection Doctor по пощата, като изберете Window, Connection Doctor.
Поставете знак за отметка в полето, означено като "Активност на връзката за вход".

Преглеждайте регистрационните файлове за електронна поща OS X Mavericks и по-късно

В по-ранните версии на Mac OS, можете да използвате конзолата, за да видите дневниците на пощата. От операционната система OS X Mavericks можете да заобиколите приложението Console и да прегледате събраните дневници с всеки текстов редактор, включително конзолата, ако желаете.

В Mail отворете прозореца Connection Doctor и кликнете върху бутона Show Logs.
Ще се отвори прозорец Finder, който показва папката, съдържаща регистрационните файлове на Mail.
Има отделни регистрационни файлове за всеки пощенски профил, който сте настроили на Mac.
Щракнете двукратно върху журнал, за да го отворите в TextEdit, или щракнете с десния бутон върху дневника и изберете Open with от изскачащото меню, за да отворите дневника в избраното от вас приложение.

Вече можете да използвате регистрационните файлове на пощата, за да намерите типа на проблема, който имате, като например отхвърляне на пароли, отказване на връзки или сваляне на сървъри. След като откриете проблема, използвайте "Поща", за да направите корекции в настройките на профила, след което опитайте да стартирате Connection Doctor отново за бърз тест. Най-често срещаните проблеми са погрешно име или парола , свързване с грешен сървър, грешен номер на порта или използване на грешна форма на удостоверяване.

Използвайте регистрационните файлове, за да проверите всички по-горе от информацията, която вашият доставчик на електронна поща ви е дал, за да настроите вашия имейл клиент. И накрая, ако все още имате проблеми, копирайте регистрационните файлове на пощата, показващи проблема, и помолете вашия доставчик на електронна поща да ги прегледа и да им окаже съдействие.