Вътрешна сървърна грешка HTTP 500 възниква, когато уеб сървърът не може да отговори обратно на мрежов клиент. Докато клиентът често е уеб браузър като Internet Explorer, Safari или Chrome, можете да срещнете тази грешка и в други интернет приложения, които използват HTTP за мрежова комуникация.
Когато възникне такава грешка, клиентските потребители ще видят съобщение за грешка в екрана в прозореца на браузъра или в друго приложение, обикновено след натискане на бутон или кликване върху хипервръзка, която задейства заявки за мрежа в интернет или корпоративния интранет . Точното съобщение се различава в зависимост от сървъра и приложението, което е почти винаги комбинация от думите "HTTP", "500", "Вътрешен сървър" и "Грешка".
Причини за вътрешни сървърни грешки
От техническа гледна точка грешката показва, че уеб сървърът е получил валидна заявка от клиент, но не е успял да го обработи. Трите типични причини за HTTP 500 грешки са:
- сървъри, претоварени с обработка и комуникационни задачи, така че те да не могат да отговарят своевременно на клиентите (т.нар. проблеми при изчакване на мрежата )
- сървърите, които са неправилно конфигурирани от техните администратори (обикновено проблеми с програмирането или разрешенията за файлове)
- неочаквани технически проблеми в интернет връзката между клиента и сървъра
Вижте също - Как комуникират уеб браузърите и уеб сървърите
Решения за крайни потребители
Тъй като HTTP 500 е грешка от страна на сървъра, средният потребител може да направи малко, за да го оправи сам. Крайните потребители трябва да вземат предвид следните препоръки:
- Пробвайте отново задачата или операцията. При малкия шанс грешката да е причинена от временна грешка в интернет, тя може да успее при последващ опит.
- Проверете уеб сайта на сървъра за указания за помощ. Сайтът може да поддържа алтернативни сървъри, с които да се свързва, когато някой неправилно функционира, например.
- Свържете се с администраторите на уебсайтове, за да ги уведомите за проблема. Много администратори на сайта оценяват факта, че са били уведомени за HTTP 500 грешки, тъй като те трудно могат да се видят в края им. Възможно е да получите и полезно известие, след като го разрешат.
Имайте предвид, че нито една от трите опции по-горе не решава основната причина за проблема.
Понякога компютърните специалисти също така предлагат на крайните потребители, които се занимават с проблеми при достъпа до уеб сайтове, да (а) да изчистят кеша на браузъра си, (б) да опитат друг браузър и (в) да изтрият всички бисквитки на браузъра от съответния сайт. Такива действия са изключително малко вероятно да разрешат всички HTTP 500 грешки, въпреки че могат да помогнат при някои други условия на грешка. (Очевидно предложението не важи и за приложения без браузър.)
Конвенционалната мъдрост предполага да не се рестартира компютъра ви, освен ако не срещнете същата грешка, когато посещавате различни уеб сайтове и от повече от едно приложение. В идеалния случай трябва да проверите същите уеб сайтове и от друго устройство. Не бъркайте HTTP 500 с други видове HTTP грешки: Докато рестартира помощта за проблеми, характерни за един клиент, 500 грешки произхождат от сървъри.
Съвети за администраторите на сървъри
Ако администрирате уеб сайтове, стандартните техники за отстраняване на неизправности трябва да ви помогнат да определите източника на HTTP 500 грешки:
- търсете съответстващи съобщения за грешка в журналните файлове на уеб сървъра
- проверете статистическите данни за зареждането на сървъра (за процесора, паметта и диска) и проверете регистрационните файлове за мрежови прекъсвания
- проверете .htaccess, web.config или подобни конфигурационни файлове за всички последни модификации, които може да са въвели логически грешки
- проверете разрешенията за файловете и папките на сайта (особено ако грешките възникнат само при заявки към определени части от съдържанието)
Вижте също - обяснени са грешките на HTTP и кодовете за състоянието