Отстраняване на неизправности с Apple Mail и бутон за намаляване на изпращането
Току-що сте спрели отговора на важно имейл съобщение. Когато натиснете бутона "Изпращане", откривате, че е затъмнено, което означава, че не можете да изпратите съобщението си. Пощата работи добре вчера; какво се обърка?
Защитен бутон "Изпращане" в Apple Mail означава, че няма правилно конфигуриран сървър за изходяща поща ( SMTP ), свързан с пощенския акаунт. Това може да се случи по редица причини, но най-вероятно е, че използваната от вас пощенска услуга е променила настройките си и трябва да актуализирате настройките си или файлът ви за предпочитания за поща е остарял, повреден или има неправилни разрешения за файлове с него.
Настройки за изходяща поща
Понякога вашата пощенска услуга може да прави промени в пощенските си сървъри , включително сървъра, който получава вашия изходящ имейл . Тези типове пощенски сървъри са често срещани цели на зловреден софтуер, предназначен да ги превърне в зомби-спам сървъри. Поради постоянно съществуващите опасности пощенските услуги понякога обновяват сървърния си софтуер, което от своя страна може да ви накара да промените настройките на сървъра за изходяща поща в имейл клиента си, в този случай Mail.
Преди да направите промени, бъдете сигурни, че имате копие от настройките, изисквани от вашата пощенска услуга. В повечето случаи вашата пощенска услуга ще има подробни инструкции за различни имейл клиенти, включително Apple Mail. Когато тези инструкции са налице, не забравяйте да ги следвате. Ако пощенската ви услуга предоставя само общи указания, този преглед при конфигурирането на настройките на сървъра за изходяща поща може да ви бъде от полза.
Конфигуриране на настройките за изходяща поща
- Стартирайте Apple Mail и изберете Предпочитания от меню Mail.
- В прозореца "Предпочитания за поща", който се отваря, кликнете върху бутона "Профили".
- Изберете пощенския профил, с който имате проблеми, от списъка.
- Кликнете върху раздела "Информация за профила" или в раздела "Настройки на сървъра". Кой раздел изберете зависи от версията на пощата, която използвате. Търсите панела, включващ настройките за входяща и изходяща поща.
- В секцията " Изходящ пощенски сървър (SMTP)" изберете "Редактиране на списъка с SMTP сървъри" от падащото меню, обозначено като "Изходящ пощенски сървър (SMTP)" или "Профил", в зависимост от версията на Mail, която използвате.
- Ще се покаже списък на всички SMTP сървъри, които са били създадени за различните ви акаунти по пощата. Пощата, избрана по-горе, ще бъде откроена в списъка.
- Кликнете върху раздела "Настройки на сървъра" или "Информация за профила".
В този раздел се уверете, че името на сървъра или хоста е въведено правилно. Пример за това е smtp.gmail.com или mail.example.com. В зависимост от версията на пощата, която използвате, може да имате възможност да потвърдите или промените потребителското име и паролата, свързани с този пощенски акаунт. Ако потребителското име и паролата не са налице, можете да ги намерите, като кликнете върху раздела Адванс.
В раздела Адванс можете да конфигурирате настройките на SMTP сървъра, така че да съответстват на тези, предоставени от вашата пощенска услуга. Ако вашата пощенска услуга използва порт, различен от 25, 465 или 587, можете да въведете необходимия номер на порт директно в полето на пристанището. Някои по-стари версии на Mail ще изискват от вас да използвате бутона за персонализиран порт и да добавите номера на порта, предоставен от вашата пощенска услуга. В противен случай оставете радио бутона настроен на "Използване на портове по подразбиране " или "Автоматично откриване и поддържане на настройки на профила", в зависимост от версията на Mail, която използвате.
Ако вашата пощенска услуга е настроила сървъра си да използва SSL, поставете отметка до "Use Secure Sockets Layer (SSL)".
Използвайте падащото меню " Удостоверяване ", за да изберете типа на удостоверяване, който вашата пощенска услуга използва.
Накрая въведете вашето потребителско име и парола. Потребителското име често е само вашият имейл адрес.
Кликнете върху "OK".
Опитайте отново да изпратите имейла. Сега бутонът "Изпращане" трябва да бъде маркиран.
Файл за предпочитания за Apple Mail не се актуализира
Една от възможните причини за проблем е разрешение, което ще попречи на Apple Mail да записва данни в своя предпочитан файл. Този тип разрешение ще ви попречи да запазите актуализации в настройките на пощата си. Как се случва това? Обикновено вашата пощенска услуга ви кара да правите промени в настройките за вашия акаунт. Направете промените и всичко е наред, докато не излезете от Mail. Следващия път, когато стартирате "Поща", настройките се връщат към начина, по който са били, преди да направите промените.
Тъй като приложението "Поща" вече има неправилни настройки за изходяща поща, неговият бутон "Изпращане" е затъмнен.
За да коригирате проблемите с разрешения за файлове в OS X Yosemite и по-рано, следвайте стъпките, описани в ръководството " Използване на помощната програма за дискове за поправка на твърди дискове и разрешения за дискове ". Ако използвате OS X El Capitan или по-късно, не е нужно да се притеснявате за проблеми с разрешенията за файлове, операционната система коригира разрешението всеки път, когато има актуализация на софтуера.
Файл за корупционни предпочитания за поща
Другият евентуален виновник е, че файлът за предпочитания за поща е станал корумпиран или нечетлив. Това може да доведе до прекратяване на работата на Mail или да попречи на някои функции, като изпращане на поща, да работят правилно.
Преди да продължите, трябва да сте сигурни, че имате текущо архивиране на Вашия Mac, тъй като следните методи за ремонт на Apple Mail могат да доведат до загуба на информация за електронната поща, включително данни за акаунта.
Намирането на файла с предпочитания за електронна поща може да бъде предизвикателство, тъй като още от самото начало на OS X Lion папката на потребителите на библиотеката е скрита. Достъпът до папката на библиотеката обаче може да се осъществи с това лесно ръководство: OS X скрива библиотеката ви .
Файлът с предпочитания за Apple Mail се намира на: / Users / user_name / Library / Preferences. Например, ако потребителското Ви име на Mac е Том, пътят ще бъде / Users / Tom / Library / Preferences. Файлът с предпочитания се нарича com.apple.mail.plist.
Щом приключите с горепосоченото ръководство, опитайте отново Mail. Може да се наложи да въведете отново последните промени в настройките на пощата по вашата пощенска услуга. Но този път трябва да можете да излезете от "Mail" и да запазите настройките.
Ако все още имате проблеми с "Поща и изпращане на съобщения", разгледайте ръководството за отстраняване на неизправности " Apple Mail - Използване на инструмента за отстраняване на неизправности на Apple Mail ".