01 от 10
Големи съвети за бизнеса на Twitter
Докато много корпорации и дори майки и поп компании са се втурнали да се присъединят към наводнения на бизнеса на Twitter , много от тях се натъкват на твърдия начин, че техните Twitter-базирани маркетинг просто не изплаща.
Проблемът, според потребителите на Twitter , е поток от едномерни маркетингови продукти за туит , без да има реална връзка между бизнеса и неговите последователи.
"Хората не са в Twitter, за да бъдат рекламирани", каза Нейтън Матюс, консултант по социални мрежи за Kuru Footwear, активна компания за обувки в Солт Лейк Сити, Юта.
"Те се присъединиха към Twitter, за да станат част от по-големия разговор, който пресича границите, етническата принадлежност, културите и религиите".
Тези дни, Матюс върви разговора.
За последователите на Kuru в Twitter, диалогът, който Матеус проповядва, е точно това, което онлайн феновете им очакват от бизнеса.
Долната линия служи на клиента енергично, дори и на среда като Twitter, казва Mathews.
"Не забравяйте, че ако клиентът има най-голямо значение, тогава всеки път, когато взаимодействаме с него, независимо дали той е бъдещ клиент или настоящ клиент, е важно да му помогнем с най-важната за него информация."
Готови ли сте да започнете да използвате Twitter, за да ангажирате клиентите си? Вярвайте или не, използването на Twitter за изграждане на бизнеса ви не е толкова трудно, колкото изглежда, а времето за инвестиране може да е по-малко, отколкото си мислите.
Продължете да четете, за да научите 9 бизнес стратегии за Twitter, които научаваме от бизнеса от брега до брега и дори през езерото.
02 от 10
№ 1: Станете бизнес експерт с Twitter съдържание
Титан Търговски, Чикаго, Или (@ titancommercial)
Искате да изградите бизнеса си като експерт в Twitter ? За Titan Commercial, една-единствена дума всеки ден е излязла вълнуващи резултати за бизнеса на Twitter.
"Ние размислихме за начините да ангажираме последователите и един от начините, по които мислихме, е да имаме" Титановото слово на деня ", казва Емили Вандербек, маркетингов директор на" Титан търговска ", търговска агенция за брокерски къщи в Чикаго.
Всеки ден VanderBeek прекарва около половин час, за да следи медиите, за да търсят тенденции на пазара, като натискат Twitter за последователите си с интересни статии и популярната функция "Слово на деня".
Времето за инвестиции, което е минимално време, твърди VanderBeek, има не само по-голямо позициониране на марката, тъй като Titan Commercial се утвърждава като експерт в Twitter, но редовното ангажиране на последователите повторно привлича многобройните tweets на Titan.
Създавайки интересно съдържание, надеждата е, че Twitter последователи и интересни лица за закупуване или продажба на имоти ще запомнят "непрекъснатата връзка" на Титан, каза VanderBeek.
"Всички реализации с потенциален клиент са полезни - затова Титан иска да се свърже с Twitter, за да позволи на хората да останат свързани с нашата марка, въпреки че може и да не правим бизнес с тях по онова време".
03 от 10
№ 2: Осигуряване на отлично обслужване на клиенти, събиране на отзиви
Hummus Bros, Лондон, Великобритания (@hbros)
Искате ли по-добър начин да измерите обратната връзка с клиентите и да осигурите отлично обслужване на клиентите си?
Бизнесът на Twitter трябва да погледне към примера на Hummus Bros в Лондон, където вкусната купа хумус и вашият избор на говеждо, пилешко, фавово и други топинги не е единственото нещо, което ресторантът обслужва.
Съвместното, популярно сред студенти, театри, типове медийни индустрии и професионалисти, наскоро добави Twitter към нарастващия списък на носителите, които ресторантът използва, за да привлече обратна връзка с клиентите, каза Християн Муйсет от Hummus Bros.
Крайният резултат, казва той, е нищо сладко, тъй като компанията прекарва три часа седмично нагоре, проверявайки опита на патрона до местата си в Холборн, Сохо и сърцето на финансовия район на Лондон.
"Когато отделим време да отговорим на клиенти, които са се оплакали и прекарват времето си в обяснение на това, което ще направим различно, за да избегнем същите грешки," каза Mouysset, "тези клиенти ще говорят много положително за много хора."
Времето обаче се очертава като перфектна рецепта за успех.
"Клиентите в Лондон често са много изненадани от нивото на обслужване на Hummus Bros.", каза Mouysset. "Те наистина оценяват, че отделяме време, за да ги проверим."
04 от 10
№ 3: Отправете покани за работа и ангажирайте активни кандидати за работа
MD пътеки (@ mdpathways)
Необходимо ли е да наемете нов персонал във вашия бизнес? За MD Пътища, търгуването на традиционните уеб сайтове за работа за активни търсещи работа в Twitter е било интересно упражнение в подхлъзване в силата на социалните мрежи.
Производител на интерактивни вирусни видеоклипове за болници, които се стремят да наемат автентични кандидати, MD Pathways едва наскоро започна да създава нови работни места за здравеопазване по своя Twitter профил, каза главният изпълнителен директор на Pathways Дани Гутнехт.
Докато Гутнехт признава, че журито все още не е наясно с ефективността на Twitter в набирането на работа, той казва, че потенциалът е голям за наемане на здравни специалисти.
"Набирането на висококвалифицирани професионалисти е много повече за брандинг и Twitter може да помогне с този процес", каза той. "Twitter работи добре, за да генерира осведоменост, но колкото по-висока е образователната стълба, толкова по-малко обратна връзка получавате по Twitter."
В най-добрия случай Gutknecht казва, че обратната връзка от публикуването на тези възможности за работа е добра и трафикът към връзките на уеб сайта MD Pathways се разраства.
В най-лошия случай, привличането на работни места за фирми на Twitter може да бъде ударен или пропуснат.
"Twitter е гореща тема в момента и ще ни трябва повече доказателства и повече време, за да определим дългосрочната използваемост на Twitter", каза той.
05 от 10
№ 4: Поискайте оферти и повишете профила на фирмата си
RFP база данни, Нортхемптън, Масачузетс (@ rfpdb)
Необходимо ли е да заявите оферта за работа? От 2004 г. фирмите са се обърнали към базата данни за RFP, за да поискат предложения. Но докато RFP базата данни спечели бърз патронаж, напоследък това е тяхната активност в Twitter, която развълнувана има основател и президент Дейвид Кучър.
Всеки път, когато клиент на базата данни за RFP публикува заявка за предложение, поканата се зарежда автоматично в Twitter, докато предложението ще се появи на уеб сайта на компанията преди години; резултатът, каза Кутчър, е по-широка, моментна аудитория, както никога досега.
Но истинската тайна за успеха на RFP е чрез взаимодействие между партньорски срещи, което се случва на Twitter всеки ден.
"Twitter е чудесен източник на съдържание и чудесен начин да популяризирате съдържанието си в изцяло нов и свързан с демографските данни", каза той.
"Но това, което е особено хубаво за Twitter, е поведението на ретюейдж , непосредствено като някой да вземе съдържанието ви и да го преиздаде на собствените си последователи".
Чрез редовната практика на ретуширане от последователи на RFP, Kutcher казва, че трафикът към сайта се е увеличил експоненциално и е създал моментна стойност за компанията и нейните клиенти.
"Насърчихме това поведение, тъй като веднага ще ви направи по-ценни за последователите си, ако току-що сте ги уведомили за проект за 250 000 долара за редизайн на уебсайтове и те просто са уеб програмисти", каза той.
"Всичко това взети заедно активно ни прави признат експерт по въпроса и увеличава стойността на нашия бизнес."
06 от 10
№ 5: Насочване към нови клиенти с търсенето, базирано на Twitter
Тембридж, Централен Ню Джърси (@ммбъри)
Рекламата е плоска? Когато трябва да се насочите към нови клиенти, Twitter е чудесен начин да намерите нови клиенти, според Тим Кисин, доставчик на базирания в Ню Джърси Timbury уеб хостинг.
Всеки ден, Kissane казва, че следи Twitter за потребители tweeting ключови думи, свързани с уеб хостинг бизнеса, използвайки Hootsuite уеб клиент. Такива ключови думи включват "уеб хостинг", "препоръчан хост", "който хост" и " хост на линукс ".
Kissane след това изпраща съобщения два или три пъти на ден на потребителите въз основа на съдържанието за търсене, предлагайки информация за бизнеса си или отговори на техните заявки, изпратени на Twitter.
"Снимам Twitter цял ден, всеки ден, докато върша друга работа", каза той. "Почти всички клиенти, които имам, бяха намерени на Twitter."
Въпреки известния успех на маркетинга на Twitter, Kissane все още е наясно с честото "спам" характер на бизнеса на Twitter и казва, че бизнеса трябва да избягва прекалено промоционалното използване на сметките си.
"Въпреки че не използвам ботове или автоматични [директни съобщения], загубих няколко последователи, които смятаха, че ги изпращам в спам", признава Кисине.
"Никога не изпращам директно послание или отговор, освен ако лицето не е поискало информация за домакин или е изразило недоволство от сегашния си домакин."
07 от 10
№ 6: Използвайте изображения, за да разкажете историята си, да продавате продукт
Изкуството на Кристен Щайн, Филаделфия, Пен. (@kristensteinart)
и Килвинс, Джаксънвил, Флорида (@kilwins)
Имате 280 знака на Twitter не достатъчно, за да продадете бизнеса си? За бизнеса на Twitter изображенията са чудесен начин да "показвате и разказвате" за вашите Twitter последователи, казва Кристен Щайн, главен изпълнителен директор на Kristen Stein Art.
Като художник и дизайнер на бижута, Stein е намерил нещо като творчески ренесанс на Twitter от съмишленици и потребители, които се радват на работата си. Свързвайки се с нейните най-нови произведения в Twitter, Stein казва, че трафикът и продажбите са скочили експоненциално, тъй като последователите щедро обновяват съдържанието на Kristen Stein Art на своите последователи.
"Виждал съм голямо увеличение на броя на последователите от използването на Twitter и получих молби от други уебсайтове, за да препращам снимки на моите вещи или информация, която съм предоставил в публикации в блог", каза Стайн. "Получих и няколко запитвания за пресата и медиите, свързани с изкуството, в резултат на публикации, направени на Twitter."
Според Google Анализ 33% от трафика към онлайн магазина на Stein идва от трафика си в социалните мрежи, включително tweets, изпратени на Twitter.
Но докато Stein успява да овладее качествения онлайн трафик, Camille Gregg от Kilwin's, магазин за шоколад, сладолед и фudge в Джексънвил, Флорида, доказва, че дори собствениците на тухли и хоросан могат да виждат същия Twitter трафик в магазините и бизнеса си ,
Всеки ден, когато магазинът подготвя своя вкусен асортимент от ябълки от кармели и други екстри, Gregg, социалният маркетинг и PR директор на магазина, tweets снимки на свежите бонбони, изваждащи кухнята заедно със специални дни. Снимките са феноменално цветни и наистина предизвикат раздразнение, каза тя.
В течение на няколко часа "сладките къртици", както ги измисли Грег, донесоха много ретюти , споменаваха и най-хубавото - трафик на пешеходци в магазина на Килуин, пълен с вкусни лакомства.
"Забелязваме скок", казва Грег. "[Twitter] е забавен и ефективен начин за пазаруване и споделяне на информация за нашите продукти и услуги, и увеличава слабото ниво."
08 от 10
№ 7: Множество бизнес местоположения? Отивате местен с Twitter
Camp Bow Уоу, Боулдър, Колорадо (@campbowwow)
Вие сте корпорация или бизнес с множество местоположения? Ако сте като Camp Bow Wow, един от най-бързо развиващите се франчайзи за грижи за домашни любимци в Америка, Twitter може да бъде чудесен начин да дадете местното и персонално внимание, което тази компания е научила. Няма кости за това!
Като ранна осиновителка на Twitter (дори по-рано от Oprah, quips Heidi Ganahl, главен изпълнителен директор и основател на Camp Bow Wow), компанията се възползва от профили на ниво местоположение, осигурявайки изключително обслужване на клиентите, информация и дори снимки и истории от доволни клиенти техните домашни любимци.
"Обратната връзка от нашите клиенти е огромна," каза Ganahl. "Ние живеем за техните актуализации на състоянието, за да свалят кученцето си в лагер, снимки от Camper Cams и ретюта на истории за нас. Това е свидетелство за това, колко много обичат нашата марка и го виждат като част от техния начин на живот. "
В допълнение към предлагането на обществени онлайн уеб камери (или "Camper Cams"), клиентите на Camp Bow Wow дойдоха да очакват компанията да постави по-голям акцент върху технологията в бъдеще. Twitter, Ganahl казва, не е изключение.
"Целевият ни клиент е много технологично разумен и те очакват, че ще бъдем на върха във всички посоки", каза тя.
09 от 10
8: Подкрепете вашия град, изграждане на туризъм и местната икономика на Twitter
Търговската камара Джаксънвил, Джаксънвил, Флорида (@ JaxChamber)
и посетете Джаксънвил, (@visit_jax)
Искате да подкрепите града си, да изградите туризъм и да подобрите местната икономика? Търговската камара на Джаксънвил и посещение на Джаксънвил са предприели Twitter за подпомагане на местния бизнес и туризма.
В допълнение към рекламните събития и туристическите атракции, профилите на организацията в Twitter са се превърнали в чудесно средство за подпомагане на местния бизнес, подчертавайки най-добрите залози, популярни фирми и др.
Крайният резултат е един постоянен източник на всички неща, Джаксънвил, и ресурс за информация за това, което е горещо около града за местните жители и туристите.
10 от 10
9: Най-важното нещо е да се забавлявате в Twitter
Gary West пушено месо, Джаксънвил, Орег.
Все още не сте намерили от този свят Twitter ниша за вашия бизнес? За Gary West Smoked Meats - компания за месо от Орегон, която се гордее със своя всепризнатата дрънкалка, скокът на Twitter показа чудесна възможност да се забавлявате и да се наслаждавате на изложението по света.
Въведете "Къде е Гари Уест?", Новата интерактивна игра на Twitter, където вълнуващи улики и географски истории могат да доведат победителите до награда на Гари Уест, за да познаят къде ще се появят продуктите на компанията.
Вече се счупи на моста "Голдън Гейт" в Калифорния в Инсбрук, Австрия. Caleb LaPlante от Гари Уест казва, че играта започва да се сдобива със собствен живот, тъй като повече потребители на Twitter се запознават с компанията - и играта.
"Ние достигаме до съществуващите клиенти по нов начин, а потребителите на Twitter, които никога не са чували за нас, намират играта и са изложени на нашата марка за първи път", каза той.
"Най-силният отговор е от клиенти, които са склонни да ни вземат заедно с тях по време на пътуванията си. Мисля, че имам 50 снимки от цял свят и от САЩ вече".
LaPlante казва, че най-трудната част идва с улики, за да вървим заедно с многобройните снимки на Гари Уест, изпъстрени в далечни и екзотични места.
- Това е по-трудно, отколкото си мислиш! - възкликна Лапланте. "Нашите клиенти са доказали, че са много способни, така че искаме да бъдем сигурни, че ще им дадем истинско предизвикателство.
От началото на играта миналата есен, Гари Уест е наградил пет победители с някои хладно дрънчене swag. Компанията се надява да изиграе играта най-малко веднъж седмично през цялата 2010 година.