Отстраняване на проблеми при свързването към услугата Xbox Live
Конзоли на Microsoft Xbox поддържат домашни мрежови връзки към услугата Xbox Live за интернет игри с мултиплейър. За съжаление тези мрежови връзки може да не успеят по различни причини. Ако срещнете грешки при свързването с Xbox Live, следвайте процедурите по-долу за отстраняване на проблеми с мрежата на Xbox 360.
Вашата Интернет услуга функционира ли?
Преди да отстраните сами проблема с Xbox 360, извършете бърза проверка, за да проверите дали вашата интернет връзка работи. Ако никой от мрежовите компютри не може да достигне до уеб сайтове в интернет, първо трябва да отстранявате проблемите с домашната мрежа .
Още - Отстраняване на проблеми в домашната мрежа
Проблеми с безжичната връзка
Някои от най-често срещаните проблеми с връзката с Xbox 360 се отнасят до проблеми с Wi-Fi безжичната конфигурация .
& rarr Още - Топ Xbox 360 проблеми с безжичната мрежова връзка и поправки
Таблото за управление на Xbox 360 - тестове за мрежова връзка
Xbox 360 съдържа вградена помощна програма за диагностика на мрежата, полезна за отстраняване на грешки при свързването. За да стартирате тази програма, отидете в системната област на таблото за управление, изберете опцията на менюто Мрежови настройки , след което изберете Тест Xbox Live Connection, за да изпълните теста по всяко време.
Ако вградената мрежова диагностика на Xbox 360 не успее със следното съобщение:
- Техническа конфигурационна грешка. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на Xbox.
Това показва проблем с мрежата, който изисква по-нататъшно разследване. Диагностичната диагностика на Xbox 360 съдържа следните тестове, изпълнени в изброените по-долу поредици. Стъпки за отстраняване на проблеми с връзката с Xbox 360 зависят от това кой тест показва грешката.
Мрежов адаптер Този тест удостоверява, че имате физическа връзка между Xbox 360 и неговия мрежов адаптер . Резултатът показва "Прекъсване", когато тази проверка не успее.
Безжична мрежа Ако WiFi мрежовият адаптер е свързан към USB порт на Xbox 360 , този тест проверява дали адаптерът е свързан към точката за достъп до домашната мрежа.
Xbox 360 пропуска този тест, когато мрежовият адаптер е свързан към неговия Ethernet порт . Xbox автоматично използва адаптера, свързан към Ethernet, ако е налице вместо USB адаптер .
IP адрес Този тест потвърждава, че Xbox 360 притежава валиден IP адрес .
DNS Този тест се опитва да се свърже със сървърите на DNS (Domain Name System) на вашия доставчик на интернет услуги (ISP) . Xbox 360 изисква DNS функционалност за намиране на сървъри за игри на Xbox Live. Този тест ще се провали, ако Xbox 360 няма валиден IP адрес , който е необходим елемент на функционалността на DNS.
MTU Услугата Xbox Live изисква вашата домашна мрежа да има определена максимална единица за предаване (MTU) . Макар че тази техническа подробност обикновено може да бъде пренебрегната в домашната мрежа, стойностите на MTU са важни за изпълнението на онлайн игрите. Ако този тест не успее, можете да коригирате настройката за MTU на мрежовия маршрутизатор или еквивалентно устройство, за да разрешите проблема.
ICMP Xbox Live също така изисква определена техническа поддръжка във вашата мрежа за съобщения на Internet Control Message Protocol (ICMP) . ICMP е друг технически детайл на интернет, който често е безопасно игнориран в домашната мрежа, но тази технология е важна за надеждността и производителността на XBox Live. Ако този тест се окаже неуспешен, може да се наложи да надстроите фърмуера на рутера или да извършите някои основни ремонти.
Xbox Live Ако приемем, че горните тестове преминават, тестът за Xbox Live обикновено се проваля само ако има проблем с информацията за акаунта ви в Xbox Live или самите сървъри на Xbox Live. Вероятно няма да се наложи да извършите отстраняване на проблеми в този случай.
NAT мрежовият превод (NAT) е технология, използвана в домашните мрежи, за да запази поверителността ви, когато е свързана към интернет. За разлика от другите тестове, последната не преминава или не се проваля. Вместо това, той отчита нивото на ограниченията на NAT в мрежата ви в категориите Отворено, Умерено или Строго. Тези ограничения не ви пречат да се свържете с Xbox Live, но може да ограничите способността си да намирате приятели и други играчи веднъж в услугата.