FCC предотвратява монополите в комуникациите и приема жалби
Федералната комисия по комуникациите е независим орган, който работи в САЩ и е пряко отговорен пред Конгреса. Ролята на FCC е да регулира радио-, телевизионни, кабелни, сателитни и кабелни комуникации в рамките на територията на САЩ и САЩ.
Функции на FCC
Някои от функциите на FCC са:
- Насърчаване на иновациите и конкуренцията в широколентовите услуги
- Образовайте и информирайте потребителите и потребителите за телекомуникационните стоки, услуги и разпоредби
- Гарантиране на конкурентна рамка за бързо променящите се възможности за комуникация
- Предотвратяване на монополите в комуникациите
- Прилагане и поддържане на разпоредби като Закона за съобщенията
- Представете САЩ в международните комуникационни въпроси
- Регулирайте радио, телевизионни и сателитни станции и услуги
- Да отговаряте за правилата и политиките, отнасящи се до телефонните компании, включително доставчиците на VoIP услуги
- Представяне на съдебни заседания и решения по въпроси, свързани с комуникацията
Обхватът на FCC
FCC работи на различни фронтове. Обхватът, в който работи, включва въпроси, свързани с телевизионни услуги; телефонни услуги, включително Voice over IP или интернет телефония; интернет, използването му и предоставянето на услуги, свързани с него; радио услуги и какви въздушни линии; комуникационен достъп за хора с увреждания; и комуникации в извънредни ситуации.
FCC поддържа център за потребителски жалби в уебсайта си, където можете да подадете жалба или да споделите опит.
Ето някои сценарии, при които FCC приема вашите оплаквания:
- Радио канал излъчва програма, която съдържа обиден материал, като например думи, заразени с расизъм, сексизъм или друг обезпокоителен елемент
- Телевизионна програма за деца описва неприличността по начин, който нарушава младите зрители и родители. (Всяко действие на FCC е ограничено до американската територия. Излъчваните в чужбина представления могат да бъдат забранени само да бъдат излъчвани.)
- Фирмата VoIP отказва да носи номера на потребителя въпреки възможността да го направи. Обикновено, когато преминете от традиционна телефонна услуга към VoIP услуга, искате да прехвърлите номера си. Портографирането е процесът на прехвърляне на съществуващия ви телефонен номер към новата услуга VoIP, така че хората да могат да я използват, за да ви се обадят независимо от промяната в услугата. Това се нарича преносимост на телефонни номера .
Какво прави ФКК в случай на нарушение
FCC предоставя канали за подаване на жалби по въпросите под нейна юрисдикция. Най-добрият начин е чрез Центъра за подаване на жалби от потребителите на уеб страницата на FCC, който съдържа полезни указания. След като подадете жалба, можете да я проследявате онлайн по време на целия й ход и да преглеждате актуализациите, свързани с нея.
FCC обработва жалбите за всеки отделен случай. Макар че не всички жалби се разрешават по задоволителен начин на жалбоподателя и на всички заинтересовани страни, всеки един от тях служи като полезна информация.
FCC няма правомощието да отнема лицензи или да изпрати хора в затвора, въпреки че някои сериозни случаи могат да бъдат предадени на властите, които могат да направят това. FCC може да наложи глоби и да засегне репутацията на компанията. Обикновено проблемите се решават с възможно най-малка вреда.
Въпроси, които не са под юрисдикцията на FCC
Въпросите, свързани с фалшива реклама, нареждания за събиране на дългове, измами и измамни бизнес практики, попадат извън юрисдикцията на комисията.
Ако подадете жалба за телекомуникация или оплакване от услуга, FCC препраща жалбата ви до доставчика, който има 30 дни, за да ви отговори.
Държавата ви обработва оплаквания, свързани с комунални услуги, различни от телекомуникациите, погребани телефонни или кабелни проводници, липса на сигнал за обаждане по местно телефонно обаждане и таксуване чрез сателит или кабелна телевизия и услуги.