17 декември 2015 г.
Тази година вече почти излезе. Докато през 2015 г. се появиха няколко промени и нови въведения в мобилните устройства, следващата година обещава много, много по-голяма активност в тази индустрия. Една изненадваща тенденция, която тази година неочаквано се появи, е желанието на потребителите да правят мобилни плащания в магазина .
Според новия доклад, публикуван от Deloitte; "2015 Глобално проучване на потребителите на мобилни услуги: възходът на постоянно свързания потребител"; тази година отбелязва ръст на мобилните плащания, като все повече потребители извършват плащания чрез мобилните си устройства поне веднъж седмично. По-изненадващата тенденция е тази на клиентите, които използват своите мобилни телефони, за да извършват плащания в магазина.
Плащанията в магазина, направени чрез мобилни устройства, са регистрирали само 5% през 2014 г. Тази година тази година се е увеличил с 18%. Това означава, че можем да очакваме тази индустрия да се развива много по-далеч през следващите години.
Младото поколение се захваща за мобилни устройства
Излишно е да се каже, че по-младото поколение мобилни потребители е много по-склонно да плаща чрез мобилни устройства. Както се очаква, по-старото поколение все още не е готово да приеме този начин на функциониране.
Може да има много причини за това. Най-доброто от тях е, че не много възрастни потребители притежават днешните най-съвременни джаджи. Повечето от тях предпочитат да използват по-стари устройства, с които са работили. Другата причина е, разбира се, страхът от потенциална липса на сигурност и неприкосновеност на личния живот , който идва с използването на съвременната технология. Някои от тези потребители заявиха още, че по-скоро биха се доверили на традиционните финансови институции да извършват плащания, отколкото на най-новите технологични компании.
Някои потребители, които предпочитат да плащат чрез парични или кредитни карти, посочват липсата на подходящи стимули като причина да не използват своите смартфони и таблети за извършване на плащания. Някои от тези потребители допълнително заявиха, че биха желали да обмислят плащането по телефона , ако искат да получат някаква ясна полза от това.
Други тенденции при онлайн покупки чрез мобилни устройства
Проучването на Deloitte разкрива следните тенденции:
- Над 10% от потребителите правят покупки чрез мобилни устройства поне веднъж седмично.
- Повече от 35% от потребителите използват своя мобилен телефон, за да търсят уебсайтове и приложения за пазаруване . Следователно, би било безопасно да се каже, че около една трета от потребителите правят онлайн покупки на мобилни устройства.
- Около 11% от купувачите в САЩ използват своите смартфони и таблети, за да предоставят доказателство за покупка поне веднъж седмично.
- Близо 15% от потребителите използват смартфоните си, за да плащат сметките, поне веднъж седмично.
- 8% от потребителите в САЩ извършват плащания в магазина поне веднъж седмично.
- Една от най-важните тенденции, както беше установено в проучването, е, че потребителите най-вероятно ще използват мобилните си устройства като свободно време, докато пазаруват. Това едновременно използване на мобилни устройства, провеждано редом с обичайната външна пазаруване, е силна тенденция, варираща в няколко възрастови групи.
- Samsung Pay въвежда нов магазин за подаръчни карти
В заключение
Осъществяването на плащания в магазина чрез мобилни телефони очевидно е всичко, което ще се случи през следващите години. Магазините за дребно ще се справят добре, за да разпознаят тази нарастваща тенденция и да се възползват пълноценно от нея, като предоставят платежни терминали на своите клиенти; като им предлага и лесни методи за мобилно плащане.