Ако Кортана изчезне, една от тези решения ще я върне
Windows Cortana е виртуален дигитален асистент на Microsoft. През повечето време е онлайн и с удоволствие работи. Но понякога тя спира да работи, често за (каквото изглежда) никаква причина изобщо. Може би тя не отговаря на "Хей Кортана", както преди. Може би тя е напълно изчезнала AWOL от лентата на задачите или напомнянията не работят. Може би никога не е работила! Каквото и да се случи с Cortana, първо рестартирайте устройството си и опитайте тези решения.
01 от 08
Включете Cortana и преконфигурирайте микрофона
Кортана може да работи само ако е активирана и тя може да чуе гласа ви само ако има наличен микрофон. Ако не е активирана, може да откриете, че бутонът за Windows не работи. За да потвърдите, че Cortana е активирана в Cortana Settings:
- На лентата на задачите в прозореца за търсене въведете Cortana .
- В резултатите кликнете върху Cortana & Настройки за търсене (в системните настройки).
- Проверете дали са активирани следните опции:
- Нека Кортана да отговори на "Хей Кортана", за да говори с Кортана.
- Отговорете, когато някой каже "Хей Кортана", за да позволи на някого да говори с Кортана.
- Ако желаете , използвайте Cortana, когато устройството ми е заключено .
- Под Микрофон и Уверете се, че Cortana може да ме чуе , кликнете върху Get Started .
- Работете в съветника, за да настроите микрофона.
- Ако има проблеми, нека Windows ги разреши .
02 от 08
Отстраняване на проблеми с профила ви в Microsoft
Ако менюто "Старт" не работи или ако виждате критична грешка в менюто "Старт", това може да е проблем с вашия акаунт в Microsoft. Решаването на този проблем чрез излизане и влизане в него може да го реши. За да видите дали профилът ви в Microsoft причинява проблема:
- Кликнете върху бутона Старт .
- Кликнете върху иконата на потребителя .
- Кликнете върху Изход .
- Влезте отново , като използвате профила си в Microsoft.
- Ако това не разреши проблема, рестартирайте устройството си .
03 от 08
Провери за актуализации
Microsoft има налични актуализации за отстраняване на известни проблеми с Cortana. Инсталирането на тези актуализации незабавно ще реши съответните проблеми. За да актуализирате Windows 10 посредством Windows Update:
- На лентата на задачите в прозореца за търсене въведете Проверка за актуализации .
- Кликнете върху Проверка за актуализации (в системните настройки) в резултатите.
- Кликнете върху Проверка за актуализации и изчакайте приключването на процеса.
- Рестартирайте устройството си , дори и да не сте подканени да го направите.
Забележка: Cortana работи с определени езици, като например английски или испански, но не всеки език. Вашият компютър трябва да поддържа и да бъде конфигуриран с предлаганите региони, за да работи Cortana. Допълнителни езици могат да бъдат включени чрез актуализации. За да видите най-новия списък с поддържани езици, посетете Microsoft.
04 от 08
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в "Старт"
Microsoft предлага Windows 10 Start Menu Troubleshooter, който ще търси и разреши известни проблеми с менюто Start и Cortana. Често когато Cortana не работи, бутонът Старт не работи правилно, така че името.
Ето как да го използвате:
- Отворете страницата за отстраняване на неизправности в менюто "Старт" на Microsoft.
- Кликнете върху Изпробвайте инструмента за отстраняване на неизправности и след това върху бутона Старт на инструмента за отстраняване на неизправности в менюто .
- Кликнете върху изтегления файл и кликнете върху Напред . Как откривате, че файлът зависи от използвания от Вас уеб браузър.
Ако възникнат проблеми, оставете инструмента за отстраняване на неизправности да ги поправите , след което кликнете върху Затвори .
05 от 08
Рестартирайте процеса на Кортана
Можете да спрете и да рестартирате процеса на Cortana Windows, ако предишните опции не са решили проблема ви. За да рестартирате услугата:
- Задръжте клавиша Ctrl + клавиша Alt + клавиша Del на клавиатурата. Ще се отвори мениджър на задачите.
- Ако е приложимо, кликнете върху Още подробности .
- От раздела Процеси превъртете, за да намерите Cortana и кликнете върху него еднократно.
- Кликнете върху Край на задачата .
- Рестартирайте устройството .
06 от 08
Деактивирайте антивирусния софтуер
Има известни несъвместимости с Cortana и някои програми за антивирусен софтуер. Ако използвате антивирусно или анти-злонамерено приложение от трета страна, деактивирайте го с помощта на предлагания с него потребителски интерфейс. Ако проблемът се реши, като деактивирате този софтуер, помислете дали да го деинсталирате и да използвате Windows Defende r вместо това. Windows Defender се доставя с Windows 10 и работи с Cortana, а не срещу него.
За да деинсталирате антивирусна програма на трета страна:
- На лентата на задачите в прозореца за търсене въведете контролния панел .
- От контролния панел кликнете върху Деинсталиране на програма .
- В списъка с програми, които се появяват, щракнете еднократно върху антивирусната програма и щракнете върху Uninstall ( Деинсталиране) .
- Работете чрез процеса на деинсталиране .
- Рестартирайте устройството .
07 от 08
Поставете отново Cortana
Ако никоя от горните опции не работи, преинсталирайте Cortana на повишен PowerShell подкана:
- На клавиатурата натиснете клавиша Windows + X и след това натиснете A.
- Кликнете върху Да, за да позволите на PowerShell да се отвори.
- Въведете командата по-долу, всички на един ред: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Добавяне на AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Регистрирай "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}. (Не напишете период в края на командата.)
- Натиснете Enter и изчакайте, докато процесът завърши.
08 от 08
Нулирайте компютъра си
Ако никоя от горните опции не работи, за да поправите Cortana, може да се наложи да възстановите компютъра си или да го вземете на техник. Можете да намерите опцията за нулиране в Старт> Настройки> Актуализиране и защита> Възстановяване . Просто кликнете върху " Нулиране" и следвайте инструкциите . Това ще възстанови Cortana чрез повторно инсталиране на Windows и ще се използва най-добре като последна мярка.