Получете помощ от Yahoo Support, когато срещнете проблем с Mail
Когато имате проблем с Yahoo Mail , но помощните документи на Yahoo не ви помагат, можете да се свържете с Yahoo Support за помощ.
Без значение какъв е проблемът, можете да се свържете с Yahoo за това и компанията ще работи с вас, за да реши проблема. Преди да предприемете тази стъпка, опитайте да възпроизведете проблема, като повторите същите стъпки. Може би проблемът е просто гребен и няма да се повтори.
Ако проблемът възниква, когато повтаряте стъпките, независимо дали става дума за объркано съобщение, липсващи съобщения или вече не можете да плъзгате изображения, е време да се свържете с Yahoo Mail. Имате няколко възможности.
Как да се свържете с Yahoo
Yahoo има няколко различни точки за контакт, където можете да достигнете до своя екип за поддръжка. Можете да потърсите помощ чрез Twitter или Facebook, ако посетите @YahooCare или YahooCustomerCare, съответно.
Ако предпочитате да се свържете с Yahoo чрез имейл, можете да въведете заявка за поддръжка:
- Отворете екрана за помощ на Yahoo в браузър.
- Кликнете върху раздела Поща в горната част на тази страница, за да получите достъп до опциите за поддръжка на Yahoo Mail.
- От падащото меню в горния ляв ъгъл на екрана изберете кой продукт от Yahoo Mail ви дава проблеми. Опцията включва приложението Mail за Android , приложението Mail за iOS , Mail for Desktop , мобилна поща или New Mail for Desktop .
- Под " Търсене по теми " изберете темата, която най-добре отговаря на вашите причини да се свържете с Yahoo Support.
- Ако не можете да намерите отговора си там, изберете Mail for Desktop от падащото меню.
- Отдясно на екрана за поддръжка на Yahoo, щракнете върху Инструмента за бързо коригиране на пощата, за да може Yahoo да извърши сканиране в профила ви .
- На екрана, който се отваря, щракнете върху Отидете в инструмента за поправка на Yahoo Mail Quick Fix .
- Въведете Yahoo ID в полето, предоставено в горната част на екрана, ако вече не е въведено там.
- Изберете проблема, който имате от падащото меню.
- Въведете друг имейл адрес (не Yahoo Mail адрес, с който имате проблеми) в Алтернативен имейл .
- В следващото текстово поле въведете имейл адрес, до който имате достъп.
- Въведете кода, който виждате в полето CAPTCHA .
- Кликнете върху Създаване на заявка, за да инструктирате Yahoo Support да сканира профила ви за проблеми.
Проверете имейл акаунта, който сте предоставили на Yahoo за резюме на откритията в Yahoo. Това може да включва стъпки, които да следвате, за да решите проблема. Целият процес може да отнеме от два часа до цели 24 часа.
Ако имате прост въпрос и не искате да чакате пълно сканиране на акаунта ви в Yahoo Mail, щракнете върху бутона Свържете се с нас или Yahoo Help Community на екрана за помощ на Yahoo под раздел Mail.
Предупреждение: Според Yahoo, ако видите номера за обслужване на клиенти на Yahoo, публикуван онлайн, не е за Yahoo поддръжка. Поканата може да доведе до искане за информация за кредитна карта, банкова сметка или за вход в профила. Не давайте тази информация и затворете. Подкрепата от Yahoo е безплатна.