Какво да направите, когато имате проблеми с Gmail
Когато Gmail не работи правилно или въобще, нормално е да се питате дали това е за всички или за вас само. Знае ли Google за проблема или трябва да предупредите компанията за прекъсването?
Можете да разберете дали Google е наясно с неуспехите при влизане в системата на Gmail за проникване, липсващи данни или някои функции, които не работят, и проверете дали ще продължи да бъде прекъсната, като проверите страницата на Google Табло за управление на състоянието.
Проверете таблото за управление на състоянието на Google
Ако имате проблеми с профила си в Gmail , може да е, че не сте сами. Услугата може да бъде прекъсната или напълно затворена. Въпреки това, може да бъде само вие. Преди да предприемете други действия, проверете текущото състояние на Gmail.
- Отворете уеб страницата на Таблото за управление на Google.
- Погледнете графата Текущо състояние за Gmail . Най-често Gmail обикновено е в списъка. Зеленият бутон за радио до Gmail показва, че в момента няма известни проблеми с Gmail. Оранжевият радио бутон показва прекъсване на услугата, а червеният бутон за избор показва прекъсване на услугата.
- Преминете към днешната дата в реда Gmail на диаграмата и прочетете всички коментари, които се показват там. Обикновено, когато бутонът за избор е червен или оранжев, има индикации за това какво се случва или кога може да бъде отстранено.
Ако бутонът за избор е зелен, само вие имате проблем и може да се наложи да се свържете с екипа за поддръжка на Gmail за помощ. Ако бутонът за избор е оранжев или червен, Google знае за това и нищо не може да направи, докато Google не реши проблема.
Можете също така да се абонирате за RSS емисията на Google Dashboard Status в четеца на RSS емисии, за да получавате актуални отчети за състоянието.
Отворете Помощния център на Gmail
Преди да се свържете с Google за помощ, разгледайте Помощния център на Gmail, за да видите решения на често срещани проблеми с Gmail. Кликнете върху Отстраняване на проблем и изберете категорията, която най-добре съответства на проблемите, които имате. Категориите включват:
- Съобщенията в Gmail липсват
- Нежелани или подозрителни имейли
- Зареждане и показване
- Сметка
- Не можете да влезете в профила си в Google
- Синхронизиране и импортиране
- Отхвърлени съобщения
Можете да намерите решение в Помощния център. Ако не, е време да се свържете с Google.
Как да подадете сигнал за проблем на
Ако срещнете проблем, който не е в списъка на Помощния център на Gmail, съобщете го на Google. Да го направя:
- Кликнете върху иконата за настройки в Gmail.
- Изберете Изпращане на отзиви от падащото меню.
- Опишете проблема си в екрана за изпращане на отзиви, който се отваря.
- Включете екранна снимка на проблема, ако имате такъв.
- Кликнете върху Изпращане .
Ще получите отговор от техник, който ще ви помогне с вашия проблем.
Забележка: Ако вашият Gmail е част от платен G Suite акаунт, имате допълнителни опции за услуги, които включват поддръжка по телефона, чат и електронна поща.