Как да нулирате вашето Samsung устройство

Извършете фабрично нулиране на вашия Galaxy S, Забележка или Tab

Когато използвате вашия Samsung Galaxy смартфон , Забележка или Таб, може да откриете, че вашето устройство има проблеми с трясък или замръзване на приложения, правене на странни шумове или без никакъв шум, несвързване с други устройства или неприемане и / или осъществяване на повиквания , В тези случаи можете да възстановите фабричните настройки на устройството си, като извършите повторно задаване на фабричните настройки в екрана Настройки .

Възможно е да сте в по-сериозна ситуация, когато екранът ви е празен, замръзнал или няма да приеме нито един пръст (или S Pen ) вход. В този случай единственото ви решение е да извършите нулиране на твърдите фабрики, като използвате бутоните на устройството, за да получите достъп до фърмуера на устройството, което е постоянният софтуер, програмиран в паметта на устройството ви.

01 от 05

Преди да нулирате

Фабричното нулиране изтрива цялата информация и данни на устройството ви, включително всички приложения, настройки , музика, снимки и видеоклипове. Тези инструкции за възстановяване на фабричните данни се отнасят за всички таблети Samsung Galaxy Tab, смартфони Galaxy S и фабулите Galaxy Note, които работят с Android 7.0 (Nougat) и 8.0 (Oreo) .

Когато настроите устройството си за първи път, Android ви информира, че автоматично ще архивира данните ви в профила ви в Google. Така че, когато настроите устройството си след нулиране, ще можете да възстановите приложенията и данните си.

Ако обаче не сте настроили автоматично резервно копие и пак можете да осъществите достъп до устройството си, можете да архивирате ръчно както следва:

1. Докоснете Приложения на началния екран.
2. В екрана за приложения кликнете върху страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо), след което докоснете Настройки .
3. В екрана Настройки прекарайте пръст нагоре в списъка с категории, докато видите Cloud и Accounts, ако е необходимо.
4. Докоснете облака и профилите .
5. В екрана Облак и профили докоснете Архивиране и възстановяване .
6. В секцията "Профил в Google" докоснете " Резервни копия на данните ми" .
7. В екрана Архивиране на данните ми докоснете Изкл., За да включите резервното копие. След това вашето устройство автоматично ще архивира вашите данни на Google.

Ако имате устройство на Samsung, в което се изпълнява версия на Android, по-стара от 7.0 (Nougat), ето как да архивирате ръчно:

1. Докоснете Приложения на началния екран.
2. В екрана за приложения кликнете върху страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо), след което докоснете Настройки .
3. В екрана Настройки докоснете Back Up и Reset .
4. В секцията Архивиране и възстановяване, докоснете Резервни копия на данните ми .

Дори ако архивирате данните си, ви е необходим вашият имейл адрес и парола на Google в готовност, защото след като сте нулирали след нулиране, устройството ви ще ви помоли да влезете в профила си в Google. Нещо повече, ако имате дешифриращ ключ за SD картата, ще трябва да знаете и този ключ, за да имате достъп до файловете, съхранени на тази карта.

02 от 05

Връщане към фабрични настройки

Ето как да възстановите фабричните настройки на вашето Samsung устройство:

1. Докоснете Приложения на началния екран.
2. В екрана за приложения кликнете върху страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо), след което докоснете Настройки .
3. В екрана Настройки прекарайте пръст нагоре в списъка с категории (ако е необходимо), докато не видите Общо управление.
4. Докоснете Общото управление .
5. На екрана за общо управление докоснете Нулиране .
6. В екрана "Възстановяване" кликнете върху Възстановяване на фабричните данни .
7. В екрана Reset Factory Data (Възстановяване на фабрични данни) докоснете Reset or Reset Device (Нулиране на устройството) , в зависимост от устройството, което имате.
8. Докоснете Изтриване на всички .
9. След минута или две ще видите екрана за възстановяване на Android. Натиснете бутона V olume Down, докато се избере опцията Wipe data / factory reset.
10. Натиснете бутона за захранване .
11. На екрана за предупреждения натиснете бутона за намаляване на силата на звука, докато опцията "Да" бъде осветена.
12. Натиснете бутона за захранване .
13. След няколко секунди екранът "Възстановяване на Android" се появява отново с избраната опция "Рестартиране на системата сега". Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате системата.

Ако имате устройство на Samsung, което работи с Android 6.0 (Marshmallow) или по-ранна версия, ето как да извършите нулиране на фабричните настройки:

1. Докоснете Приложения на началния екран.
2. В екрана за приложения кликнете върху страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо), след което докоснете Настройки .
3. В екрана Настройки докоснете Back Up и Reset .
4. В екрана Архивиране и нулиране докоснете Възстановяване на фабричните данни .
5. В екрана Resetting Factory Data докоснете Reset Device .
6. Докоснете Изтриване на всички .

След като устройството ви се рестартира, виждате екрана за посрещане и можете да настроите устройството си.

03 от 05

Изпълнете твърдо рестартиране за повечето устройства на Samsung

Ако трябва да извършите твърдо рестартиране, следните инструкции се прилагат за всички модели на:

• Samsung Galaxy Tab
• Samsung Galaxy S с изключение на Galaxy S8 и S8 +
• Samsung Galaxy Note, освен забележка 8 на галактиката

Инструкции за Galaxy S8, S8 + и Забележка 8 се появяват в следващата секция.

Изключете устройството си, преди да започнете твърдо рестартиране, като задържите бутона за захранване за 10 секунди. Сега изпълнете следните стъпки, за да извършите твърдо рестартиране:

1. Натиснете едновременно бутоните Power , Volume Up и Home . Обърнете внимание, че може да видите екрани, които гласят "Инсталиране на актуализация" и "Без команда", но не е нужно да правите нищо в тези екрани, освен да продължите да чакате екранът за възстановяване на Android да се появи.
2. В екрана за възстановяване на Android натиснете бутона за намаляване на силата на звука, докато не бъде избрана опцията Wipe data / factory reset.
3. Натиснете бутона за захранване .
4. На предупредителния екран натиснете бутона за намаляване на силата на звука, докато опцията "Да" не се освети.
5. Натиснете бутона за захранване .
6. След няколко секунди екранът "Възстановяване на Android" се появява отново с избраната опция "Рестартиране на системата сега". Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате устройството си.

След като устройството ви се рестартира, след няколко минути ще видите екрана за посрещане, след което можете да настроите устройството си.

04 от 05

Galaxy S8, S8 + и Забележка 8 Hard Reset

Инструкциите за извършване на твърдо рестартиране на вашите Galaxy S8, S8 + и Note 8 са малко по-различни от тези на другите Galaxy устройства. След като включите устройството си, като задържите бутона за включване за 10 секунди, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете едновременно бутоните Power , Volume Up и Bixby, докато не видите логото на Samsung. Обърнете внимание, че може да видите последващи съобщения, казващи "Инсталиране на актуализация" и "Без команда", но не е нужно да правите нищо в тези екрани, освен да продължите да чакате екранът за възстановяване на Android да се появи.
2. В екрана за възстановяване на Android натиснете бутона за намаляване на силата на звука, докато не бъде избрана опцията Wipe data / factory reset.
3. Натиснете бутона за захранване .
4. На предупредителния екран натиснете бутона за намаляване на силата на звука, докато опцията "Да" не се освети.
5. Натиснете бутона за захранване .
6. След няколко секунди екранът "Възстановяване на Android" се появява отново с избраната опция "Рестартиране на системата сега". Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате устройството си.

05 от 05

Какво се случва, ако не мога да нулирам?

Ако устройството ви няма да се зарежда, за да можете да го настроите, трябва да се свържете с Samsung или на неговия уеб сайт за информация и / или онлайн чат, или като се обадите на Samsung на 1-800-SAMSUNG (1-800-726 -7864) от 8 сутринта до 12 часа сутринта от понеделник до петък или от 9 до 11 часа сутринта в събота и неделя. Екипът за поддръжка на Samsung може да ви поиска разрешение за достъп до вашето устройство, за да го тествате и да проверите дали трябва да бъде изпратено до тях за поправка.