Оценка на факторите, от които се нуждаете за приемане на VoIP
Ако вашата организация използва телефонната комуникация много, преминаването от PBX към VoIP със сигурност ще намали разходите за комуникация със значителна сума. Но колко по-евтино ще бъде това? Най-накрая ще си струва ли движението? Всичко зависи от готовността на вашата компания.
Има няколко въпроса, които трябва да зададете, докато оценявате готовността на вашата компания да посрещне VoIP.
Колко ефикасно?
Преди да инвестирате във VoIP услуга и хардуер, попитайте се колко ефективно ще бъде това за вашия бизнес. Какви ще са последиците, ако има такива, на съществуващите нива на обслужване, на които потребителите ви са свикнали? Възможно е гласовият трафик, добавен към мрежата, която е само за данни, да се отрази неблагоприятно на ефективността на други приложения. Помислете и за това.
Какво ще кажете за производителността?
Оценявайте степента, до която производителността на вашата компания ще се увеличи с въвеждането на VoIP и дали това увеличение струва инвестицията. С други думи, задайте си въпроси като: Ще имате ли повикващия център или бюрото за помощ по-добра производителност? Ще има ли повече телефонни обаждания на потребител? Ще има ли най-накрая повече възвръщаемост на разговорите и следователно повече продажби или перспективи?
Мога ли да платя за това?
Що се отнася до готовността за разходи, въпросът е прост: Имате ли достатъчно пари, за да инвестирате във VoIP?
Направете дългосрочна оценка на разходите. Ако сега нямате достатъчно пари, все още можете да приложите плана стъпка по стъпка, като по този начин разпределите разходите в течение на времето.
Можете например да започнете с доставчик на VoIP услуги с услуга, включваща само набиране за наследствена система и след това да добавите мека телефонна централа и IP телефони по-късно. Можете също така да наемете телефонни сървъри и телефони, вместо да ги купувате. Не забравяйте да използвате възможността си за водене на преговори, за да договаряте отстъпки.
Уверете се, че сте сключили договор с доставчик, който може да ви осигури правилното използване на съществуващия ви PBX хардуер, като телефонни апарати на PSTN. Вие инвестирахте пари върху тях и не искате те да бъдат безполезни сега.
Ако фирмата ви е достатъчно голяма, за да има много отдели, тогава може да не е необходимо да разполагате с VoIP във всички отдели. Направете проучване на вашите отдели и вижте кои от тях могат да бъдат прекратени от вашия план за внедряване на VoIP. Това ще ви спести от загуба на много долари. Говорейки за отделите, разберете възвръщаемостта на инвестициите за времева рамка на потребителя за конвертиране на VoIP. Приоритизирайте тези отдели с бърза възвръщаемост на инвестициите.
Мрежовата ми среда е ли готова?
LAN мрежата на вашата компания ще бъде главната гръбнака за внедряването на VoIP във вашата компания, ако искате тя да бъде нещо структурирано и ако фирмата ви е достатъчно голяма. Ако е малка и смятате, че можете да се махнете с един или два телефона, тогава можете да имате VoIP услуга, както обикновено е за къща .
Ако имате нужда от LAN и вече имате такъв, вече сте запазили много. Има обаче още няколко съображения. Ако вашият LAN работи по нещо друго освен Ethernet 10/100 Mbps, трябва да обмислите промяна. Има известни проблеми с други протоколи като Token Ring или 10Base2.
Ако използвате концентратори или ретранслатори във вашата LAN, трябва да помислите дали да ги замените с комутатори или маршрутизатори. Хъбовете и ретранслаторите не са оптимизирани за високопреносно VoIP предаване.
мощност
Ще трябва да помислите за получаване на UPS (непрекъсваемо захранване), ако още не сте го използвали. Ако вашето захранване не успее, един или повече телефони могат да продължат да работят, поне за да се обадите за поддръжка.