Конзолата за игри на Xbox One на Microsoft включва опция за "Тестване на мрежови връзки" в екрана на мрежата. Избирането на тази опция кара конзолата да изпълнява диагностика, която търси технически проблеми с конзолата, домашната мрежа, интернет и услугата Xbox Live . Когато всичко е конфигурирано и работи както трябва, тестовете завършват нормално. Ако обаче е открит проблем, тестът съобщава едно от многото различни съобщения за грешки, както е описано по-долу.
Не може да се свърже с вашата безжична мрежа
Когато настройвате част от Wi-Fi домашна мрежа, Xbox One комуникира с широколентов маршрутизатор (или друг мрежов портал ), за да достигне до Интернет и Xbox Live. Тази грешка се появява, когато конзолата за игри не може да осъществи Wi-Fi връзка. Екранът за грешка на Xbox One препоръчва захранване с циклично захранване на устройството си за маршрутизатор (шлюз), за да се справи с този проблем. Ако наскоро администраторът на маршрутизатора промени паролата за Wi-Fi мрежа ( безжичен защитен ключ ), Xbox One трябва да бъде обновен с новия ключ, за да се избегнат бъдещи неуспешни връзки.
Не може да се свърже с вашия DHCP сървър
Повечето маршрутизатори на дома използват протокол за конфигурация на динамичен хост (DHCP) за задаване на IP адреси на клиентски устройства. (Докато домашната мрежа може в концепция да използва компютър или друго местно устройство като своя DHCP сървър, маршрутизаторът обикновено служи за тази цел.). Един Xbox One ще съобщи тази грешка, ако не е в състояние да преговаря с маршрутизатора чрез DHCP.
Екранът за грешка на Xbox One препоръчва на потребителите да захранват цикъла на своя маршрутизатор , което може да помогне с временни DHCP проблеми. В по-екстремни случаи, особено когато един и същ проблем засяга множество клиенти освен Xbox, може да се наложи пълно възстановяване на фабричните настройки на маршрутизатора .
Не може да се получи IP адрес
Тази грешка се появява, когато Xbox One може да комуникира с маршрутизатора чрез DHCP, но в замяна не получава IP адрес. Както при грешката на DHCP сървъра по-горе, екранът за грешка Xbox One препоръчва да заредите рутера, за да се възстанови от този проблем. Маркерите не могат да издават IP адреси поради две основни причини: всички налични адреси вече се използват от други устройства или маршрутизаторът не работи. Администраторът може (чрез конзолата на рутера) да разшири диапазона на IP адресите на домашната мрежа, за да се справи с случаи, при които няма достъп до адресите на Xbox
Не може да се свърже с автоматичен IP адрес
Един Xbox One ще докладва за тази грешка, ако е в състояние да достигне домашния рутер през DHCP и получава IP адрес, но свързването към маршрутизатора през този адрес не работи. В тази ситуация екранът за грешка Xbox One препоръчва на потребителите да настроят конзолата за игри със статичен IP адрес , който може да работи, но изисква внимателна конфигурация и не решава основния проблем с автоматично задаване на IP адрес.
Не мога да се свържа с интернет
Ако всички аспекти на връзката Xbox към рутер работят правилно, но конзолата за игри все още не може да достигне до интернет, възникне такава грешка. Обикновено грешката се задейства от общия неуспех в домашната интернет услуга, като например временно прекъсване на доставчика на услуги.
DNS не разрешава имената на сървърите на Xbox
Страницата за грешка на Xbox One препоръчва маршрутизаторът да се занимава с електричество, за да се справи с този проблем. Това може да поправи временни проблеми, когато маршрутизаторът не споделя правилно настройките на локалната си система за имена на домейни (DNS) . Този проблем обаче може да бъде причинен и от прекъсвания с услугата DNS на доставчика на интернет, където рестартирането на рутера няма да помогне. Някои хора препоръчват конфигурирането на домашните мрежи, за да се използват услугите на DNS за интернет от трети страни, за да се избегне този сценарий.
Включете мрежов кабел
Това съобщение за грешка се появява, когато Xbox One е конфигуриран за кабелна мрежа, но не е открит Ethernet кабел в Ethernet порта на конзолата.
Изключете мрежовия кабел
Ако Xbox One е конфигуриран за безжична мрежа и е включен в конзолата и Ethernet кабел, тази грешка се появява. Изключването на кабела избягва объркване на Xbox и позволява неговият Wi-Fi интерфейс да функционира нормално.
Има хардуерен проблем
Неизправност в хардуера Ethernet на игровата конзола задейства това съобщение за грешка. Промяната от конфигурация от кабелна към безжична мрежа може да реши проблема. В противен случай може да е необходимо да изпратите Xbox за ремонт.
Има проблем с вашия IP адрес
- Ако Xbox One е настроен със статичен IP адрес, който домашният маршрутизатор не може да използва (обикновено защото е извън обхвата на IP адреса на маршрутизатора), това съобщение за грешка може да възникне. Предложението за страница за грешка на Xbox One, за да опитате да смените номера на Wi-Fi канала, се прилага, когато Xbox използва динамично (DHCP) адресиране. Сценарият, при който Xbox случайно се свързва с маршрутизатора на съсед, получава различен IP адрес, след което връща връзката си обратно към правилния домашен рутер, може да предизвика същата грешка.
Вие не сте свързани
Това съобщение се появява, когато използвате кабелна връзка, където Ethernet връзката не функционира правилно. Поставете отново всеки край на кабела в неговия Ethernet порт, за да осигурите здрави електрически контакти. Тествайте с алтернативен Ethernet кабел, ако е необходимо, тъй като кабелите могат да се късат или да се разпадат с течение на времето. В най-лошия случай, обаче, мощността или друг проблем може да са повреждали Ethernet порта на Xbox One (или маршрутизатора от другия край), изисквайки игралната конзола (или рутера) да бъде професионално обслужвана.
Протоколът за сигурност няма да работи
Това съобщение се появява, когато изборът на домашен рутер за Wi-Fi протокол за защита е несъвместим с вкусовете на WPA2 , WPA или WEP, които Xbox One поддържа.
Вашата конзола е забранена
Промяната (с намеса) на конзолата за игри на Xbox One може да задейства Microsoft да го забрани за постоянно да се свързва с Xbox Live. Освен да се свържете с екипа на Xbox Live Enforcement и да се покаете за лошо поведение, нищо не може да се направи с този Xbox One, за да го възстановите на живо (въпреки че други функции все още могат да работят).
Ние не сме сигурни какво е грешно
За щастие, това съобщение за грешка се появява рядко. Ако го получите, опитайте се да намерите приятел или член на семейството, който го е виждал преди, и има предложение какво да направите. Бъдете готови за дълго и трудно решение за отстраняване на неизправности, включващо поддръжка на клиенти, както и опит и грешка.