01 от 04
Често срещани хостинг проблеми с новите фирми
Когато започнете уеб хостинг компания, един от най-често срещаните проблеми е капачката на честотната лента, когато не искате тя да се случи. Лошите неща винаги се случват, когато наистина се нуждаете от малко пространство, нали? Е, когато започнете нова хостинг компания, и да получите някои клиенти, трябва да сте готови да се съобразявате с изискванията за трафик, когато изпитате неочаквано нарастване на честотната лента.
Ако имате профил на дистрибутор или VPS, трябва да обмислите надстройването на плана си или да избегнете незабавен специален сървър. От друга страна обаче, ако решите да създадете своя собствена инфраструктура, тогава нещата могат да станат сложни.
Когато желаете да увеличите капацитета си на трафик, обикновено има прекъсване, което може да осуети вашите клиенти. Но с твърдо планиране и добро резервно копие, трябва да можете да завършите процеса на надстройване без усилие. Неотдавнашните ъпгрейди на ServInt с нулево прекъсване бяха идеалните примери за нови хостинг компании.
Най-важното нещо, което трябва да запомните, е, че трябва да сте подготвени за приемане на необичайно високи изисквания за честотната лента във всички точки на времето, ако не искате да загубите доверието си и да раздразните клиентите си.
02 от 04
Планиране на нещата предварително
Нещо повече, трябва непрекъснато да разглеждате дългосрочните си цели и да поставяте реалистични цели за всяка финансова година, така че да ви очакват минимални изненади.
Освен това трябва непрекъснато да добавяте повече място за съхранение, така че не е нужно да плащате огромна сума наведнъж, когато започвате да излизате извън пространството.
03 от 04
Поддържане на Вашия отчет по отношение на техническата / клиентска поддръжка
Техническата поддръжка и поддръжка на клиенти е най-важният аспект на уеб хостинг бизнеса и ако не успеете да задържите клиентите си щастливи в това отношение, настройването дори на най-добрата инфраструктура в света става напълно безполезно!
Ако имате малък екип от представители за поддръжка на клиенти, винаги трябва да сте сигурни, че разполагате с малко резервни ресурси, за да поемете отговорност, ако редовните служители не са налице по някаква причина.
Забавянето в отговор на прости заявки за електронна поща от вашите клиенти може да означава сериозни проблеми в повечето случаи; не искаш да бъркаш нещата, нали?
И накрая, също така е силно препоръчително да поддържате автоматизирана система за поддръжка на чат на живо, за да впечатлите клиентите си, без да държите твърде много членове на екипа за поддръжка на клиенти / техници.
04 от 04
Справяне с прекъсванията в случай на препродаване / VPS хостинг
Ако имате хостинг на риселър или VPS профил от надеждна фирма, трябва да сте подготвени и за престой! Не забравяйте, че вашите клиенти не знаят, че сте взели профил на дистрибутор и нямате необходимата инфраструктура, така че последното, което искате, е вашите клиенти да разберат, че вашата компания не може да се справи с подобни неблагоприятни ситуации.
За да се справите с такива ситуации, препоръчително е да имате резервна сметка за дистрибутори с друг хост; евентуално може да искате да хоствате някои статични уеб сайтове, блогове с нисък трафик и малки уеб приложения на този резервен хостинг акаунт, за да получите бонус за вашия долар. Така че, има някои от общите хостинг въпроси и идеи за справяне с тях, така че успешно да управлявате уеб хостинг компания с минимално хълцане.