Получете помощ с Вашата безплатна или платена пощенска сметка Zoho
Липсва ли се поща или профила ви е недостъпен чрез IMAP ? Получавате ли странни съобщения за грешка в браузъра си или съобщенията на други хора в пощенската си кутия? Искате ли да знаете колко правила можете да създадете или дали лимитът за изпращане може да бъде увеличен за деня?
Поводът може да не е щастлив; опитът може да е приятен, но да получите помощ с Zoho Mail . В зависимост от вида на профила Ви (безплатно или платено), можете да се свържете с екипа за поддръжка на Zoho по телефона или по електронната поща (чрез уеб формуляр).
Във втория случай очаквайте отговор за около два работни дни (24 часа за платените сметки).
Всеки потребител на Zoho Mail: Свържете се с e-mail за поддръжка на Zoho
За да подадете заявка за помощ за поддръжка на Zoho Mail за всеки акаунт (включително безплатни сметки на Zoho Mail ):
- Посетете страницата за заявки на Zoho Corp Add Request .
- Уверете се, че Zoho Mail е избрано под отдел .
- Въведете името си под Име на контакта .
- Въведете имейл адрес, на който можете да се свържете под имейл .
- Въведете много кратко описание на вашия въпрос или проблем в Subject .
- По избор въведете телефонен номер, на който можете да се свържете под Телефон .
- Ако дадена категория се побира, изберете подразделение или тип поддръжка под Тип заявка .
- Изберете Отчет за проблем , например, ако подадете сигнал за проблем с Zoho Mail, например, че достъпът до IMAP не показва определени папки.
- Изберете спешността на въпроса, заявката или отчета си в " Колко критично е Вашето искане" ,
- Ако не се нуждаете от директен отговор, изберете Само FYI .
- Ако спешно се нуждаете от помощ, изберете Авариен .
- Като платен абонат, вижте по-долу и телефонните номера за поддръжка на Zoho Mail, които да използвате.
- За случайна заявка или запитване, което не възпрепятства по друг начин използването на Zoho Mail, изберете Нищо спешно, може да чакате .
- Ако имате нужда от помощ по-рано, отколкото по-късно, но проблемът ви не е спешен, изберете, че съм остарял, имам нужда от помощ .
- Въведете пълната си заявка за поддръжка за Zoho Mail под Описание .
- Включете кратко резюме отгоре.
- По-надолу, дайте колкото е възможно по-подробно, особено каквито и да е промени - например с вашия доставчик на интернет услуги или с вашия компютър -, което съвпадна с проблема, който имате.
- Обърнете внимание на обкръжението и обстоятелствата за достъп до Zoho Mail: вашата операционна система и браузър или програма за електронна поща, например номерата на версиите им и всички съобщения за грешки, които може да получите.
- Ако сте се сблъскали с проблем, който можете да предизвикате, направете списък на точните стъпки и обстоятелства, които трябва да предприемете за възпроизвеждане на проблема.
- Въведете буквите от CAPTCHA изображението под Проверка на Word .
- Кликнете върху Запазване .
Плащащи клиенти: Свържете се с телефонната поддръжка на Zoho Mail
За да се свържете с екипа на Zoho Mail за незабавна помощ чрез телефона като платещ клиент :
- Обадете се
- +1 (888) 900 9646 - САЩ
- +44 (20) 35647890 - Великобритания
- +61 (2) 80662898 - Австралия