Международното пътуване е вълнуващо, но ако не сте внимателни, вашето международно пътуване може да включва iPhone такси за роуминг на данни, които добавят до стотици или хиляди допълнителни месечни сметки за телефон. Това не са изолирани инциденти, както се доказват многото истории за ужасяващи роуминг на iPhone данни на този сайт.
Но само защото тези такси се появяват на сметката ви не означава, че сте останали с тях. Тези указания ще ви помогнат да оспорите таксите и ако сте постоянни и щастливи, може би не трябва да ги плащате.
Какво причинява големи сметки за роуминг
По подразбиране месечните планове, които потребителите на iPhone купуват за осъществяване на повиквания и за използване на данни от телефоните, се използват само в тяхната страна. Освен ако не получите конкретен план с международни функции, извършването на обаждания или използването на данни извън родната ви страна не е част от месечната ви такса. В резултат на това, когато отидете в друга държава и започнете да използвате вашия iPhone, вие сте в режим "роуминг" (роуминг извън родната ви страна и извън домашната мрежа). Телефонните компании налагат прекомерни такси за повиквания и данни в режим на роуминг - и това причинява шокиращо високите сметки след пътуванията.
СВЪРЗАНИ: Пътуване в чужбина? Уверете се, че ще получите международния план на AT & T
Как да се борим с IPhone Roaming сметки
Анонимен читател предостави тези съвети, които намерих достатъчно добри, за да преминат:
1) Създайте ясен и чист списък със следната информация:
- Име и номер на профила
- Тип план
- Планирайте включенията / функциите
- Планирайте допълнителни добавки, които сте добавили
- Спорната сума (както в долари, така и в използваните данни)
2) Съберете всичките си документи, за да поддържате горния списък, т.е. оригиналния си договор за телефон, сметката, която оспорвате, и т.н.
3) На друг лист хартия напишете точно защо оспорвате сметката (нямам пари, не мога да платя, е смешно и т.н. НЕ са приемливи причини). Приемливи причини са неправилните такси, подвеждащата информация или съветите и т.н.
4) Напишете своя план за атака. Например, имейл услуга за клиенти; ако това не се осъществи при контакти с потребителите / защита; ако това не е успешно, потърсете правни съвети.
5) Напишете чернова на имейл. Включете всички съответни подробности за профила, оспорваната сума, причините, поради които оспорвате, и каква резолюция търсите.
Споменете каква стъпка ще предприемете, ако откриете, че техният отговор е незадоволителен. Не заплашвайте, информирайте. Например "Свързах се с потребителските въпроси и в очакване на неприемлив отговор ще продължа да разглеждам въпроса". Също така включете следния ред към края на имейла си: "Искам да продължа цялата кореспонденция по този въпрос по имейл, за да имам точен и пълен запис на нашите разговори".
6) Прочетете отново черновата на имейлите. Не заплашвайте, използвайте злоумишлен или лош език. Получете някой друг да го прочете и да даде обратна връзка. Учтиво, твърдо и ясно? Разказахте ли точно какво оспорвате и защо? Думите като подвеждащи, скандални, отвратени са всички силни и подвижни думи, да ги включите, ако е приложимо и подходящо.
7) Изпратете имейла си до отдела за оплаквания и изчакайте отговор. Ако те викат, просто посочете, че няма да обсъждате въпроса по телефона и цялата кореспонденция трябва да бъде по имейл, както е посочено. Ако не сте получили отговор след 5 работни дни, изпратете отново имейла.
8) Когато отговорите на компанията решат дали е отговорът им
- приемливо и разумно (имаш това, което искаш)
- неприемливи, но разумни (те ви предлагат прилична сделка)
- неприемливи и неразумни (те няма да преговарят).
Сега трябва да решите дали ще вземете # 1 само или # 1 и # 2. Важно е да решите кога си струва да приемете. Възможно е да няма цена, имаш предвид, а по-скоро принцип.
9) Ако не получите задоволителен отговор, уведомете компанията за това. Обяснете защо това не е достатъчно добро и отново ги информирате, че сте се занимавали с въпросите на потребителите. Сега подайте жалба в органа за защита на потребителите и я вземете оттам.
10) Накрая да потърсите правен съвет и да го преследвате. (Принцип!)
Съхранявайте записи за ВСИЧКО (включително имейли). Бъдете готови да се биете за принципа на това. Ще ударите няколко пътни блока, те разчитат на това, че се отказвате. Бъдете спокойни, учтиви и разумни.
Много благодаря на читателя, който изпрати тази полезна информация.
СВЪРЗАНИ: 8 начина да подобрите пътуването си с iPhone и приложения
Начини за избягване на таксите за роуминг на данни
Най-добрият начин да избегнете оспорването на сметката за роуминг на данни е да избегнете роуминг на първо място. Един лесен начин да направите това е да получите международен план за данни от вашата телефонна компания, преди да напуснете пътуването си. Просто се свържете с телефонната компания и те могат да ви помогнат.
Като алтернатива, за съвети как да избегнете тези сметки, като промените настройките на телефона си, прочетете 6 начина за избягване на големи сметки за роуминг на данни за iPhone .