Удобно е да записвате телефонни обаждания, но да сте наясно с законността
Идеята за записване на телефонни обаждания може да звучи като нещо от шпионски филм или от височината на параноя, но има много повече невинни причини да го направите. Журналистите записват телефонни разговори и разговори през цялото време, за да могат да получат точни котировки и да избягват спаринг с факт-проверители. Много професионалисти трябва да водят записки и на дискусии, свързани с бизнеса.
Тя може да служи и като резервно копие или доказателство, когато се занимавате с обслужване на клиенти, устни договори и други случаи. Докато технологията зад записването на клетъчни телефонни обаждания е проста, има правни проблеми, на които всеки би трябвало да е наясно, както и най-добрите практики за изпълнение, за да се получат качествени записи, които Вие или професионалистите може да транскрибират бързо. Това ръководство обяснява как да записвате телефонни разговори, независимо от вашите нужди.
Най-добрите приложения за iPhone и Android за записване на обаждания
Съвет: Ако използвате телефон с Android, всички долупосочени приложения за Android трябва да са еднакво достъпни, без значение коя фирма прави телефона ви с Android, включително Samsung, Google, Huawei, Xiaomi и др.
Google Voice Ви предоставя безплатен телефонен номер и услуга гласова поща, но също така ще записва входящи телефонни разговори без допълнително заплащане. За да го активирате, отворете voice.google.com на работния си плот или стартирайте мобилното приложение, което е налице както за Android, така и за iOS. След това посетете настройките. На работния плот ще видите опция, която можете да активирате опциите за входящо повикване.
В Android, който се намира в настройките / разширените настройки за обаждания / опциите за входящи повиквания, докато сте в iOS, той е под опции за настройки / повиквания / входящи повиквания. След като активирате тази опция, можете да записвате входящи повиквания с натискане на 4, което ще задейства предупреждение, което ще уведомява всички на линията, в която е започнало записването на телефонния разговор. Натиснете отново 4, за да спрете записа, и ще чуете съобщение, че записът е приключил или можете да затворите. Можете също така да записвате телефонни разговори чрез VoIP услуга , като Skype.
Цифровите тенденции препоръчват използването на уебсайта GetHuman, който ви помага да получите жив човек, когато се обаждате на обслужване на клиентите, а също така има опция да поискате от конкретна фирма да се свърже директно с вас, което ще ви позволи да запишете обаждането с Google Voice.
TapeACall Pro от TelTech Systems Inc е платено приложение, достъпно и на двете платформи, но $ 10 на година получава неограничен запис за входящи и изходящи обаждания. За изходящи повиквания стартирате приложението, докоснете записа и наберете, за да стартирате рекордера на обажданията. За да запишете входящо повикване, трябва да поставите повикващия в режим на задържане, да отворите приложението и да ударите запис. Приложението създава трипосочно обаждане; когато ударите запис, той набира локален номер за достъп TapeACall. Уверете се, че планът ви за мобилен телефон включва конферентни разговори в три посоки.
Това приложение не разкрива, че записва, така че е добре да поискате разрешение в зависимост от това къде живеете. (За повече информация, вижте секцията "Правни въпроси" по-долу.) Имайте предвид, че докато TapeACall има безплатна Lite версия, то ви ограничава да слушате само една минута от вашите записи на обаждания; компанията казва, че това е така, че потребителите могат да тестват дали услугата работи с техния оператор. Също така е полезно да се провери качеството на звука.
Алтернативни методи за записване
Ако трябва да преведете записаните разговори, Rev.com (от Rev.com Inc, не е изненадващо) има приложение за запис на глас, но не работи за телефонни разговори. Ако обаче заредите приложението на таблет и се обадите на високоговорителя, можете да заснемете запис и след това да го изпратите на услугата за транскрибиране с цена от 1 долар за минута; първите 10 минути са безплатни. Rev има безплатни приложения за Android и iOS и можете да качите записите си директно в Dropbox, Box.net или Evernote.
Друга възможност е да използвате цифров диктофон, за да направите същото. Също така има специализирани записващи устройства, които се свързват директно в жака за слушалки на вашия смартфон или се свързват чрез Bluetooth, така че да не се налага да използвате вашия високоговорител. В зависимост от телефона ви може да се наложи да използвате адаптер за мълния или USB-C, тъй като някои модели избягват жака за слушалки.
Как да гарантираме висококачествено записване
За най-добър краен продукт, вие ще искате да намерите най-добрата среда за записване на обаждането. Намерете тихо място в дома или в бизнеса си и поставете знак "не безпокойте", ако е необходимо. Деактивирайте известията за смартфони и входящите повиквания, за да избегнете смущения. Ако използвате високоговорителя, уверете се, че не сте близо до вентилатор. Ако решите да въвеждате бележки по време на разговора, уверете се, че записващото устройство не е близо до клавиатурата или това е всичко, което ще чуете за записа. Направете тестов запис, за да сте сигурни, че нищо не липсва.
Поискайте повторение, ако другата страна говори твърде бързо или неясно. Повторете отговорите назад и препрограмирайте вашите въпроси, ако имате проблеми с разбирането на другия човек. Тези прости действия ще бъдат полезни, ако трябва да препишете или сте наемали някой друг, за да го направите. Професионалните преписи обикновено включват времеви марки, така че ако има дупки, можете бързо да се върнете към записа и да опитате да разберете какво е казано.
Правни проблеми при записване на телефонни разговори
Имайте предвид, че записването на телефонни обаждания или разговори може да е незаконно в някои страни и законите варират според държавата в САЩ. Някои държави позволяват еднопартийно съгласие, което означава, че можете да записвате разговори по желание, въпреки че това е учтивост да разкриете, че го правите. Други държави изискват съгласието на две страни, което означава, че бихте могли да срещнете правни проблеми, ако публикувате записа или неговия препис, без да получите разрешение за записване. Преди да продължите, проверете държавата и местните закони.
Без значение защо искате да записвате телефонен разговор, тези приложения и устройства ще преминат, но е добра идея да си водите бележки само в случай, че нещо се обърка. Не искате такова усещане за паника, когато се опитвате да възпроизвеждате запис, само за да чуете пълна тишина.