Спешни повиквания с VoIP
911 е американската служба за спешна помощ, еквивалентна на 112 в Европейския съюз. Сега има подобрена версия 911, която е E911 . Накратко, това е номерът, който набирате за спешно повикване.
Важно е да можете да осъществявате спешни повиквания, когато има нужда от тях. Ако използвате VoIP услуга, това е услуга, която ви позволява да осъществявате повиквания през Интернет, вероятно прескачайки мрежата PSTN, не сте сигурни, че имате 911. При подписване на договор с доставчик на VoIP услуги, трябва да знаете дали можете да наберете спешни повиквания или не, така че ако не можете, вземете предварителните си предпазни мерки. Най-простият начин да се знае това е да ги питате.
Vonage например поддържа маршрута 911 или маршрута за спешни повиквания към повечето юрисдикции за обществена безопасност, но първо трябва да активирате тази функция. По-долу има малък сегмент от споразумението за услуги на Vonage относно спешни повиквания:
"Вие потвърждавате и разбирате, че 911 набиране не функционира, освен ако успешно сте активирали функцията 911 (sic), като следвате инструкциите от връзката" Dial 911 "на таблото за управление и до такава по-късна дата, че такова активиране е потвърдено Вие потвърждавате и разбирате, че не можете да наберете 911 от този ред, освен ако не сте получили потвърждаващ имейл.
"... Ако не предоставите текущия и точен физически адрес и местоположението на вашето Vonage оборудване, следвайки инструкциите от връзката" Dial 911 "на таблото ви, резултатът от всяка комуникация от 911, която може да бъде насочена към неправилната местна служба за спешна помощ доставчик. "
VoIP и 911
През 2005 г. двама членове на семейство в САЩ бяха застреляни и животът на други лица в къщата беше в опасност. Къщата е оборудвана с телефонна система VoIP. Един човек опита да повика 911, но без резултат! За щастие той имаше време да използва телефона на близкия PSTN . По-късно той съди компанията за предоставяне на услуги по VoIP.
VoIP има проблем с спешните повиквания, а доставчиците на услуги са много бавни, за да го добавят към пакетите си. Накрая е малко вероятно да се намери услуга с устройство за спешни повиквания. Ако има такава, трябва да се зададе друг голям въпрос за неговата надеждност.
Причините да не се включват спешни повиквания във VoIP услугите са технически и политически. Ако използвате телефон POTS (Обикновена стара телефонна система), дори и да имате прекъсване на захранването, пак можете да осъществявате повиквания. Друга, за предплатени линии, дори ако нямате кредит за осъществяване на повикване, пак можете да наберете безплатни номера за спешни повиквания. Това, за съжаление, не е вярно за VoIP и не можете да направите много за това.
Решения, които можете да опитате
Първото и най-просто решение е да разполагате с нормален телефон PSTN (стационарен), установен у дома или във вашия офис, заедно с Вашата VoIP система. Можете да използвате и да разчитате на нормалния телефон по всяко време на деня и нощта. Ако не искате да се занимавате с инсталирането или поддържането на линия за обикновения телефон, използвайте мобилния си телефон за спешни повиквания.
Друго лесно и евтино нещо е да се използва постоянен маркер, който да запише пълния (и платен) телефонен номер на най-близкия диспечер на обществената безопасност или полицейския участък. Можете да го направите близо до всеки набор телефон, който имате, който е свързан към VoIP мрежата. Наберете номера в случай на авария. Това е доста старомодно, бихте казали, но може да бъде много полезен един ден. Ако не искате да сте старомоден, конфигурирайте вашите VoIP телефони, за да направите бързо набиране на номера за спешни повиквания. То ще бъде запазено в паметта. Може би ще помислите за 9-1-1 като ключова комбинация!