5 стъпки за проектиране на проучване на общността чрез Google Документи

01 от 08

5 стъпки и бързи съвети за проектиране на общността за обратна връзка

Извадка онлайн проучване на Общността. Ан Августин.

Ангажирането на общността е продължаващо предизвикателство за мениджърите. Като куратор на съдържанието искате да гарантирате, че членовете активно участват и продължават да се връщат. Общественото обратно проучване е една сигурна мярка, за да се разбере къде могат да се развият подобренията или новите интереси (вж. Историята на крал Артур Фул).

Събирането на отзиви е по същество един и същ подход, независимо дали управлявате интранет портал или външна общност.

Ето пет стъпки и бързи съвети за създаване на проучване и събиране на обратна информация чрез Google Документи. Има и други инструменти за проучване, които можете да използвате, а може би и вашият инструмент за продуктивност на сътрудничество включва шаблон.

02 от 08

Изберете шаблона за проучване

Галерия за шаблони в Google Документи.

От страницата на шаблона на Google Документи започнете като да създадете нов документ, а вместо това да отидете в галерията с шаблони. Потърсете шаблона за проучване и го изберете.

Можете да създадете свой собствен шаблон, но използването на вече форматиран шаблон е най-бързият начин да започнете.

За този пример избрах Шаблона за изследване на приема. Елементите на шаблона могат да бъдат персонализирани така, че да отговарят на вашите нужди от дизайн. Например можете да добавите логото на фирмата си и да промените въпросите. Експериментирайте малко и ще бъдете изненадани от това, което може да измислите.

03 от 08

Подгответе въпросите на изследването

Гугъл документи. Редактиране на формуляр.

Редактирайте въпросите в шаблона за проучване. Google Документи е интуитивен, така че ще видите иконата на молив на функцията за редактиране лесно достъпна, докато задържате курсора на мишката върху всеки въпрос.

Имайте предвид, че вашите въпроси трябва ясно да отговорят на вашите притеснения. Само няколко основни въпроса са необходими.

Мислете, че сте един от участниците. Не очаквайте участникът да отдели много време за проучването. Уверете се, че изследването може да бъде завършено възможно най-бързо, което е още една причина да го запазите кратка и проста.

Изтрийте допълнителни въпроси.

Запазете формуляра за проучване.

04 от 08

Изпратете формуляр за проучване до членовете

Гугъл документи. Редактирайте формуляра / изпратете по имейл този формуляр

От страницата си с анкети изберете Изпратете по имейл този формуляр. В горния пример ще забележите два червени кръга.

A - Изпратете имейл директно от формуляра за проучване. Тази стъпка изисква просто въвеждане на имейл адреси или избиране от контакти, ако съхранявате имейл адреси в Google Документи. След това изберете Изпрати. Формулярът за проучване, включително въвеждането, е изпратен по имейл до вашите участващи членове.

В противен случай може да опитате втория метод.

B - Изпратете URL адреса от друг източник като вградена връзка, както е показано по-долу.

05 от 08

Алтернативна стъпка - Вграждане на връзката

Гугъл документи. Редактирайте формуляр / копирайте URL адреса в долната част на формуляра.

Поставете пълния URL адрес (B, закръглено в червено, показано в предишната стъпка) или съкратената връзка в социално медийно съобщение или друг източник, в зависимост от това, откъде очаквате членовете да отговарят на вашето искане за проучване.

В тази стъпка създадох кратка връзка bit.ly. Това се предлага само ако възнамерявате да проследявате изгледите на наблюденията.

06 от 08

Пълно изследване на участниците

Уеб браузър за смартфон Ан Августин.

Всеки уеб браузър, до който има достъп до участващите членове, може да бъде използван за завършване на проучването. Показва се уеб браузър на интелигентно устройство.

Тъй като сте проектирали кратко проучване, участниците може да са склонни да го завършат.

07 от 08

Анализирайте резултатите от изследванията

Гугъл документи. Документи / Извадка онлайн проучване на общността. Ан Августин.

Във формуляра за електронни таблици в Google Документи, задната част на проучването, отговорите на участниците автоматично се попълват във всяка от колоните за въпроси.

Когато имате концентрация на отговори, данните ще имат по-голямо значение. Например, ако два от 50 отговора са неблагоприятни, двата отговора обикновено не са достатъчни, за да направят промяна. Вероятно има и друга причина за неблагоприятните отговори, но със сигурност да ги следите.

След това променете обобщеното изложение, както е показано в червения кръг.

08 от 08

Резюме на изследването - следващи стъпки

Гугъл документи. Документи / Обобщете отговорите.

Споделете резюмето на проучването с вашия екип или комисия, за да говорите за резултатите. Имайте предвид, че различни членове на екипа изразяват своето безпокойство, преди да решат да направят промени.

Колко често провеждате проучване на членове? Като пример, организациите за обслужване на клиенти извършват проучвания всеки път, когато се решава проблемът с клиентите, за да се гарантира, че техните показатели са изпълнени.

Сега можете да маркирате тези стъпки и съвети за проучване на общността за следващия път, когато подготвяте проучване.