Имате проблеми с Skype? Изпробвайте тези 10 съвета, за да получите бързо своето обаждане
Ако не можете да работите с Skype, има редица стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да следвате, за да видите какъв е проблемът и да върнете нещата отново.
Може би има проблем с микрофона или проблем с аудио настройките и не можете да чуете другия човек или те не могат да ви чуят. Или може би не можете да влезете в Skype, защото сте забравили паролата си. Още една причина може да е, че външните ви говорители или микрофон вече не работят и трябва да получите нов хардуер . Може би Skype няма да се свърже.
Независимо от проблема, в действителност има само няколко полезни неща, които да опитаме, които сме очертали по-долу.
Забележка: Дори ако вече сте изпълнили някои от тези стъпки, ги направете отново в реда, в който ги виждате тук. Ще започнем първо с най-лесните и най-вероятните решения.
Съвет: Ако имате проблеми при осъществяването на HD видео разговори със Skype, има редица други фактори, които попадат в отстраняването на причините. Вижте как да направите HD видео разговори със Skype за повече от това.
01 от 07
Нулирайте паролата си, ако не можете да влезете в Skype
Имате проблеми с влизането в Skype? Посетете проблема, в който влизате? страница на уеб сайта на Skype, за да преминете през нулиране на вашата Skype парола.
Въведете имейл адреса, който сте използвали, когато за пръв път сте се регистрирали със Skype и след това следвайте указанията там, за да научите как да получите нова парола и да влезете отново, за да започнете отново да правите видео и аудио повиквания.
Ако имате нужда от нов акаунт в Skype, можете да го направите през страницата Create account.
02 от 07
Вижте, ако други имат проблеми и със Skype
Няма много какво да направите, за да поправите Skype, ако не е вашият проблем да го коригирате. Понякога нещата вървят погрешно в края на Skype и единственото, което можете да направите, е да го изчакате.
Най-добрият начин да проверите дали Skype е надолу или ако има проблеми с услугата си за съобщения, е да проверите състоянието Skype / Heartbeat. Ако има проблем със Skype, това ще повлияе на всички платформи, независимо дали е в мрежата, мобилното ви устройство, вашия лаптоп, Xbox и т.н.
Нещо друго, което можете да направите, за да отстраните проблема с Skype, е да проверите дали детето на други потребители на Skype съобщава, че Skype е надолу или има някакъв друг проблем с връзката.
Ако някой уеб сайт показва проблем, най-вероятно това означава, че не сте единственият, който не може да използва Skype. Просто изчакайте около час и опитайте отново.
03 от 07
Уверете се, че това не е проблем в мрежата
Skype няма да работи, ако нямате мрежова връзка. Това е вярно, ако използвате Skype на Wi-Fi от всяко устройство, било то в мрежата, телефона, компютъра и т.н.
Ако не можете да отворите уебсайтовете от Стъпка 1 или нищо друго не работи (опитайте Google или Twitter), тогава цялата Ви мрежа вероятно не работи. Опитайте да рестартирате маршрутизатора си .
Ако други уеб сайтове работят нормално, причината, поради която Skype не може да осъществява повиквания или защо претърпява отхвърлени повиквания, може да бъде свързана с използването на честотната лента .
Ако има много други хора в мрежата, които използват интернет по едно и също време, поставете на пауза или спирайте активността на тези устройства и след това вижте дали Skype ще започне да работи отново.
04 от 07
Проверете аудио настройките и разрешенията на Skype
Ако не можете да чуете другите обаждащи се, когато сте в Skype, проверете дали другите източници на аудио, като видеоклип в YouTube, работят така, както бихте очаквали. Просто отворете всеки видеоклип там, за да видите дали можете да го чуете.
Ако има конкретна грешка при възпроизвеждането в Skype (а не в YouTube и т.н.) и не можете да чуете другия човек, с който се занимавате, или те не могат да ви чуят, трябва да проверите дали Skype има достъп до високоговорители и микрофон.
Skype за компютри
Ако използвате Skype на компютър, отворете Skype и докоснете клавиша Alt , за да видите главното меню. След това отидете на Tools> Audio & Video Settings ....
- При отворена настройка забележите областта на звука под Микрофон . Докато говорите, трябва да видите, че лампата светва, както е показано на тази снимка.
- Ако микрофонът не работи със Skype, кликнете върху менюто до Микрофон и вижте дали има други опции. възможно е да сте избрали грешен микрофон.
- Ако няма други, които да избирате, уверете се, че микрофонът е включен, включен (ако има превключвател на захранването) и има батерии (ако е безжичен). Накрая изключете микрофона и го поставете отново.
- За да проверите звука в Skype, за да сте сигурни, че той използва правилните високоговорители, кликнете върху Test audio до опцията Speakers . Трябва да чувате звук в слушалките или високоговорителите.
- Ако не чувате нищо при възпроизвеждане на пробния звук, уверете се, че високоговорителите или слушалките са завъртяни нагоре (някои слушалки имат бутони за физически звук) и настройките на екрана са на 10 .
- Ако силата на звука е наред, проверете отново менюто до Говорители и вижте дали има друга опция, от която можете да избирате, и след това опитайте отново пробния звук.
Skype за мобилни устройства
Ако използвате Skype на таблет или телефон, то високоговорителите и микрофонът ви са вградени в устройството ви и не могат да се настройват ръчно.
Въпреки това, все още има подходящи разрешения, които Skype изисква, за да използвате вашия микрофон, а ако нямате, няма да позволи на никого да чуе какво казвате чрез него.
В iOS излиза като iPhones, iPads и IPod докосвания:
- Отворете приложението Настройки .
- Превъртете надолу до Skype и го докоснете.
- Уверете се, че опцията Микрофон е включена (балонът е зелен), така че Skype да има достъп до микрофона на устройството ви. Просто докоснете бутона надясно, ако вече не е зелен.
Устройствата с Android могат да дадат на Skype достъп до този микрофон:
- Отворете Настройки и след това Мениджър на приложения .
- Намерете и отворете Skype и след това Permissions .
- Превключете опцията за микрофон в положение "включено".
05 от 07
Проверете настройките и разрешенията за видеоклипове на Skype
Проблемите с начина, по който Skype осъществява достъп до камерата, може да са причината, поради която лицето, с което се занимавате, не може да види видеоклипа ви.
Skype за компютри
Ако видеоклипът на Skype не работи на компютъра ви, отворете настройките за видеоклипове на Skype чрез менюто Инструменти> Аудио и видео настройки ... (натиснете бутона Alt, ако не виждате менюто Инструменти) и след това превъртете надолу до секцията VIDEO .
Трябва да видите изображение в това квадратче, ако уеб камерата е правилно настроена. Ако не виждате видео на живо пред себе си пред камерата:
- Опитайте да изключите и след това отново да прикрепите уеб камерата, ако е външна
- Уверете се, че няма нищо физическо блокиране на камерата
- Използвайте менюто отдясно на областта "Камера" в настройките, за да изберете друга камера, ако имате повече от една
Skype за мобилни устройства
Ако Skype не работи на iPad, iPhone или друго устройство с iOS:
- Влезте в приложението Настройки и намерете Skype от списъка.
- Влезте в камерата, ако не сте го направили.
Ако сте на устройство с Android:
- Стартирайте приложението Настройки и след това намерете мениджъра на приложения .
- Отворете опцията Skype и след това изберете Разрешения от този списък.
- Активирайте опцията Камера .
Ако устройството все още не ви позволява да използвате видео в Skype, не забравяйте, че е много лесно да превключвате между предната и задната камера. Ако телефонът ви е на маса или го държите по определен начин, той може напълно да блокира видеоклипа и да изглежда, че камерата не работи.
- Опитайте да докоснете бутона за превключване на малка камера по време на разговора, за да превключвате между предната и задната камера.
- Ако не сте в разговор точно сега, можете да използвате опцията Камера, за да тествате видеоклипа от устройството си.
06 от 07
Направете тестово обаждане в Skype
След като сте се уверили, че хардуерът е включен и активиран в Skype, е време да извършите тестово аудио обаждане.
Пробното обаждане ще удостовери, че можете да чувате през високоговорителите, както и да говорите през микрофона. Ще чуете службата за тестове да ви говори и след това да ви бъде дадена възможност да запишете съобщение, което може да бъде възпроизведено за вас.
Можете да осъществите тестово обаждане от мобилното си устройство или от компютъра си, като се обадите на услугата "Ехо / звуков тест" . Потърсете потребителското име echo123, ако все още не го виждате в контактите си.
На настолната версия на Skype отидете на File> New Call ... и след това изберете Echo запис от списъка с контакти. Същото важи и за мобилните устройства - използвайте менюто Повиквания, за да намерите и докоснете този контакт.
Ако не можете да чуете гласа по време на звуковия тест или записът ви не се възпроизвежда и ви е казано, че има проблем с устройството за аудио запис, повторете стъпките по-горе, за да се уверите, че хардуерът работи правилно и правилно.
В противен случай, продължете със стъпка 7 по-долу за някои други опции.
Забележка: Можете също така да използвате контакта за ехо / звуков тест, за да направите тестово видеообаждане, но всичко това наистина ви показва вашето собствено видео по време на аудио повикване. Това е друг начин за тестване на Skype видеообаждания.
07 от 07
Разширени стъпки за отстраняване на неизправности с Skype
Преинсталирайте Skype
Ако след като изпробвате горните стъпки за отстраняване на неизправности, все още не можете да направите Skype и не е проблем със Skype услугата (стъпка 2), опитайте да премахнете приложението или програмата и след това да го инсталирате отново.
Ако се нуждаете от помощ за повторно инсталиране на Skype на вашия компютър, вижте Как правилно да инсталирате софтуера в Windows .
Когато премахнете Skype и след това инсталирате най-новата версия, основно рестартирате програмата и всичките й връзки с камерата и микрофона, което трябва да разреши всички проблеми. Възможно е след това още веднъж да следвате описаните по-горе стъпки, за да се уверите, че новите връзки са настроени правилно.
Определено трябва да вземете най-новото копие на Skype, ако можете да използвате Skype обикновено чрез уеб версията, но не и версията за настолни компютри. Ако уеб камерата и микрофонът работят добре чрез уеб браузъра ви, тогава има проблем с офлайн версията, която трябва да се погрижи чрез преинсталиране.
Посетете официалната страница за изтегляне на Skype, за да получите най-новата версия на вашия телефон, таблет, компютър, Xbox и т.н.
Актуализиране на драйверите на устройства
Ако Skype все още не ви позволява да осъществявате повиквания или да получавате видео и използвате Skype в Windows, трябва да обмислите проверка на драйвера на устройството за уеб камерата и звуковата карта.
Ако има нещо нередно, тогава камерата и / или звукът ви няма да работят никъде , включително със Skype.
Вижте Как да актуализирате драйвери в Windows за помощ.
Проверете дали микрофонът функционира
Ако в крайна сметка микрофонът ви все още не работи, опитайте да го тествате с онлайн тест за микрофон. Ако не ви позволи да говорите чрез него, тогава микрофонът ви вероятно вече не работи.
Замяната на микрофона би била добра идея в този момент, ако се приеме, че е външен микрофон. Ако не, винаги можете да добавите такъв.
Проверете звука на системата
Ако не можете да чувате звук някъде другаде в интернет, високоговорителите са включени (ако са външни) и драйверите за звукова карта се актуализират, след което проверете дали операционната система блокира звука.
Можете да направите това в Windows, като кликнете върху иконата за малък обем до часовника; превръщайте силата на звука в толкова силно, колкото може да се използва за тестване, след което опитайте отново да използвате Skype.
Ако сте на мобилно устройство, отворете приложението Skype и след това използвайте бутоните за сила на звука отстрани, за да се уверите, че телефонът или таблетът са включени на висок глас.
Забележка: Ако сте проследили всичко на тази страница, за да установите, че тестът работи добре и можете да видите свой собствен видеоклип, тогава шансовете са малки, че всеки съществуващ Skype проблем е свързан с вас. Нека другият да следва тези стъпки, тъй като сега е най-вероятно проблем от тяхна страна.